DomůStížnostiMr Bet Casino - Výběr hráče byl opakovaně zdržován.

Mr Bet Casino - Výběr hráče byl opakovaně zdržován.

Automaticky přeloženo:

Částka: $302 200 CLP

Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 14.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráčka z Chile čekala více než 2 týdny, než bude její výběr zpracován. Žádost byla dvakrát zrušena, bez jasných informací o jejích penězích, a opakovaně byla žádána o trpělivost. Pokusili jsme se od hráče získat více informací ohledně jejího ověření KYC a předchozích výběrů. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče však byla stížnost zamítnuta, protože jsme nebyli schopni dále prošetřit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Přes 2 týdny čekám na vyřízení mého výběru. Již dvakrát bylo zrušeno, pokaždé po několika dnech čekání. Dnes byla opět zrušena. Znovu jsem zadal požadavek, ale stále nemám žádné informace o svých penězích. Začínám být zoufalý; stále mě žádají, abych byl trpělivý, ale už to bude 3 týdny. Prosím, pokud mi můžete jakkoli pomoci, velmi bych to ocenil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milá Nicolvergara,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli úplným ověřením KYC?

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina, proč se vaše žádosti o výběr stále ruší?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Nicolvergara,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky