Hráč z Jersey vyhrál před několika měsíci téměř 100 000 liber. Kasino ji zatím nevyplatilo. Hráč přestal reagovat na naše otázky, proto jsme reklamaci zamítli.
Automaticky přeloženo:
Mr. Green Casino - Hráč má potíže s jejím stažením.
Automaticky přeloženo:
Částka: £98 997
Mr. Green Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Měl jsem tuto výhru a pan Green nevyplatil měsíce bez vysvětlení, i když jsem poskytl všechny požadované dokumenty, nakonec jsem dostal svůj vklad zpět, ale ne výhry, absolutní podvod, prosím, neztrácejte peníze hraním zde, pokud vyhrajete velké peníze, NEVYPLATÍ
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený ciarasmith16,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Můžete se přihlásit ke svému účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, neudělal jsem to, ale měl jsem to s jejich sesterskými stránkami, nakonec mi vrátili můj vklad, ale trvalo to týdny a nikdy mi nedali své výhry, nevím, jestli jsem prošel kyc, protože by mi žádné nedali vysvětlení jen říkalo, že je to na příslušném oddělení. Nikdy jsem jejich bonusy nevyužil a nyní se nemohu přihlásit, protože jsem uzavřel účet. Vím, že nikdy nedostanu peníze, které měly být moje, ale mám pocit, že když řeknu pravdu, mohu zabránit ostatním, aby procházeli tím samým jako já
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požádali jste kasino, aby vám vrátilo pouze váš vklad a uzavřelo váš účet? Nebo vám kasino uzavřelo účet bez vašeho vědomí a souhlasu? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na veronika.l@casino.guru . Případně sem můžete umístit snímky obrazovky.
Automaticky přeloženo:
