DomůStížnostiMr. Green Casino - Hráč má potíže s jejím stažením.

Mr. Green Casino - Hráč má potíže s jejím stažením.

Automaticky přeloženo:

Částka: £98 997

Mr. Green Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 31.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 16.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Jersey vyhrál před několika měsíci téměř 100 000 liber. Kasino ji zatím nevyplatilo. Hráč přestal reagovat na naše otázky, proto jsme reklamaci zamítli.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Měl jsem tuto výhru a pan Green nevyplatil měsíce bez vysvětlení, i když jsem poskytl všechny požadované dokumenty, nakonec jsem dostal svůj vklad zpět, ale ne výhry, absolutní podvod, prosím, neztrácejte peníze hraním zde, pokud vyhrajete velké peníze, NEVYPLATÍ

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený ciarasmith16,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Můžete se přihlásit ke svému účtu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, neudělal jsem to, ale měl jsem to s jejich sesterskými stránkami, nakonec mi vrátili můj vklad, ale trvalo to týdny a nikdy mi nedali své výhry, nevím, jestli jsem prošel kyc, protože by mi žádné nedali vysvětlení jen říkalo, že je to na příslušném oddělení. Nikdy jsem jejich bonusy nevyužil a nyní se nemohu přihlásit, protože jsem uzavřel účet. Vím, že nikdy nedostanu peníze, které měly být moje, ale mám pocit, že když řeknu pravdu, mohu zabránit ostatním, aby procházeli tím samým jako já

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádali jste kasino, aby vám vrátilo pouze váš vklad a uzavřelo váš účet? Nebo vám kasino uzavřelo účet bez vašeho vědomí a souhlasu? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na veronika.l@casino.guru . Případně sem můžete umístit snímky obrazovky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ciarasmith16,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky