DomůStížnostiMostBet Casino - Požadavek hráče na trvalé uzavření účtu je ignorován.

MostBet Casino - Požadavek hráče na trvalé uzavření účtu je ignorován.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

MostBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 2.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 16.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Portugalska požádal o trvalé uzavření a smazání svého kasinového účtu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý večer


Již jsem požádal kasino o trvalé zablokování a smazání mého účtu, ale pouze jej deaktivovali. Pokud požádám o reaktivaci, vyhoví mi. Chci, aby byl můj účet trvale zablokován a smazán, ale oni ho pouze dočasně deaktivují. Pokud znovu požádám o aktivaci, vyhověli mi. Můžete poskytnout pomoc?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený 619619111,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím objasnit, proč jste se rozhodli uzavřít svůj účet? Chápu to správně, že v současné době nemáte přístup ke svému kasinovému účtu?

Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená 619619111,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky