Hráč z Portugalska požádal o trvalé uzavření a smazání svého kasinového účtu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
MostBet Casino - Požadavek hráče na trvalé uzavření účtu je ignorován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
MostBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý večer
Již jsem požádal kasino o trvalé zablokování a smazání mého účtu, ale pouze jej deaktivovali. Pokud požádám o reaktivaci, vyhoví mi. Chci, aby byl můj účet trvale zablokován a smazán, ale oni ho pouze dočasně deaktivují. Pokud znovu požádám o aktivaci, vyhověli mi. Můžete poskytnout pomoc?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený 619619111,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím objasnit, proč jste se rozhodli uzavřít svůj účet? Chápu to správně, že v současné době nemáte přístup ke svému kasinovému účtu?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
