DomůStížnostiMonro Casino - Hráčský účet je po provedení vkladu uzavřen.

Monro Casino - Hráčský účet je po provedení vkladu uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$20

Monro Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.11.2024 | Vyřešena : 12.11.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z Quebecu se po provedení vkladu 20 nemohl dostat ke svému kasinovému účtu, protože to naznačovalo, že jeho účet byl zakázán. Problém byl vyřešen po komunikaci s kasinem, které potvrdilo stav účtu hráče a zrušilo zákaz. Tým pro stížnosti označil stížnost ve svém systému jako „vyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vložil(a) jsem vklad 20 a už nemám přístup ke svému účtu říká, že mám ban

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Ahoj Stepinsane,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Monro. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
  • Byl to váš vůbec první vklad?
  • Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
  • Vysvětlili důvod zablokování vašeho účtu?


Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Vážený / vážená Stephinsane,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad

Opravují to

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Milý Stephinsane,


Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.


Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.

Děkuji mnohokrát za váš čas.


s pozdravem


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky