DomůStížnostiMonixbet Casino - Hráč čelí technickým problémům s kasinovou hrou.

Monixbet Casino - Hráč čelí technickým problémům s kasinovou hrou.

Automaticky přeloženo:

Částka: 7 €

Monixbet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 17.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 27.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč ze Švédska měl při hraní Moon Princess 100 na stránkách kasina technické problémy, které vedly k zablokování hry. Nebyl schopen získat podporu od kasina, i když poskytl snímek obrazovky problému. Hráč také nahlásil potíže s přístupem ke své herní historii a vyjádřil nespokojenost se zákaznickým servisem kasina. Požádali jsme o další informace, abychom mohli případ pokračovat, ale hráč nám je nemohl poskytnout. Následně jsme museli stížnost zamítnout kvůli nedostatku podpůrných důkazů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Dobrý den, je to tak malý obnos peněz, až je to trapné, ale snad je celé kasino nastaveno na pokročilé podvádění!

Hrál jsem hru PlayinGo Moon Princess 100 a když skončilo točení zdarma, celý slot se zablokoval! Chat chce vědět, kdy k této události došlo! Jelikož je hra stále zamčená, nic na ní nevidím!

Když jsem dostal freespin, objevila se další CHYBA, ale podařilo se mi znovu načíst hru, pak se stalo to, co jsem popsal!

Poslal jsem do kasina snímek obrazovky, ale nechtějí pomoci!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený BorisO,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na? nikolas.b@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.




Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Dobrý den, je to kasino, které vypadá jinak než legálně! Nemám dobrý přístup k historii, nevidíš čas nebo jakou hru jsem hrál (ani obrázek/jméno, ale jen ID číslo) a nejhorší ze všeho je, že vidíš jen nějakou historii, ale ne všechny !

Bohužel v banku není moc peněz (dobré, jinak bych byl super naštvaný), ale přijít na trh s tak rozsáhlými cheatovými hrady není legrace. Když jsem se zaregistroval, dostal jsem spoustu nabídek na bonusy atd. a když jsem vložil 30 eur, chat řekl, že hráči ze Švédska nedostávají bonus!

Mluvil jsem na chatu ohledně problémů, ale zdá se, že jsou zcela nevzdělaní a nezajímají se o opravy chyb!

Taky nechápou na jaké sestavě jsem se dostal do režimu freespin??? Jak mohu komunikovat s osobou, která věří, že 1+1 = 3?

Myslím, že můžeme případ uzavřít, protože nemohu poskytnout požadované informace, protože kasino záměrně vymazalo všechna data v době rozsáhlého podvádění a samotná podoba hry nic neznamená!

Mvh: Boris O*****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky