Hráčka ze Spojeného království má potíže s výběrem svých výher kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Midnight Casino - Hráčka se snaží získat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: £8 400
Midnight Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Chci si stěžovat na kasino s půlnočními výhrami. Odeslal jsem několik žádostí o výběr za poslední 2 týdny a jsou obvykle schváleny asi po 36 hodinách, ale o několik hodin později od nich vždy obdržím e-mail, že transakce nebyla mou bankou přijata.
přijímají pouze výběry Mastercard a bitcoinů. K výběru jsem použil dvě různé karty Mastercard na své jméno a banka je neustále odmítá.
Mnohokrát jsem kasino kontaktoval a řekli mi, že musím zůstat podán a doufejme, že to nakonec bude fungovat. Nikdy mi nedali žádné jiné možnosti výběru.
maximum, které mohu pokaždé vybrat, je 400 GBP.
to je úplně směšné.
můžete prosím pomoci?
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený narmstrong105,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? A co možnost vybrat si výhru přes bitcoiny?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Díky za vaši odpověď!
ano, požádal jsem o výběr bitcoinů, takže vám dám vědět, zda to bylo úspěšné.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, narmstrong105, za aktualizaci. Budu trpělivě čekat na dobré zprávy od vás.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mám své výběry! Děkuji! Můžete teď mou stížnost uzavřít, prosím 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, narmstrong105, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
