DomůStížnostiMGM Vegas Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

MGM Vegas Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

MGM Vegas Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 11.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 15.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože její účet za energie je zamítnut. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Froggy6969,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MGM Vegas Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Jsou již všechny ostatní dokumenty ověřeny? Máte nějaký jiný účet, který by mohl prokázat vaši adresu, který můžete poslat do kasina?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Froggy23,


Náš tým KYC tento dokument ověřil. Bohužel to vypadá jako upravený dokument. Sdílejte prosím originální dokument, aby bylo možné ověřit váš KYC.


Pozdravy,

Kasino MGM Vegas

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Froggy6969,

Dokument je velmi zdánlivě upravený. Zveřejněte prosím původní, abyste mohli ověřit svůj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Froggy6969,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stížnost byla znovu otevřena na základě požadavku hráče:


"Dal jsem správné dokumenty, protože toto je skutečná banka a skutečný bankovní výpis, a přesto se stále snaží odmítnout ověřit..."


Milý Froggy6969,

Můžete mi prosím poradit, zda od uzavření stížnosti došlo ve vašem případě k nějaké aktualizaci a ověření?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci nebo nebudete potřebovat další pomoc, reklamaci zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky