Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože její účet za energie je zamítnut. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
MGM Vegas Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
MGM Vegas Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Froggy6969,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MGM Vegas Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Jsou již všechny ostatní dokumenty ověřeny? Máte nějaký jiný účet, který by mohl prokázat vaši adresu, který můžete poslat do kasina?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Froggy23,
Náš tým KYC tento dokument ověřil. Bohužel to vypadá jako upravený dokument. Sdílejte prosím originální dokument, aby bylo možné ověřit váš KYC.
Pozdravy,
Kasino MGM Vegas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Froggy6969,
Dokument je velmi zdánlivě upravený. Zveřejněte prosím původní, abyste mohli ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Froggy6969,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stížnost byla znovu otevřena na základě požadavku hráče:
"Dal jsem správné dokumenty, protože toto je skutečná banka a skutečný bankovní výpis, a přesto se stále snaží odmítnout ověřit..."
Milý Froggy6969,
Můžete mi prosím poradit, zda od uzavření stížnosti došlo ve vašem případě k nějaké aktualizaci a ověření?
Automaticky přeloženo:
