Hráč z Rakouska čelil problémům se svým kasinem a tvrdil, že mu byly záměrně zadržovány výplaty. Byl nešťastný, že proces výběru nebyl dokončen do 30 hodin. Pokusili jsme se získat více informací o stavu jeho účtu a povaze jeho výher, ale hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a stížnost jsme zamítli.
Kasino záměrně zadržuje výplatu.
Je nepřijatelné, aby proces výběru nebyl zpracován do 30 hodin.
Ahoj Porzellanpaule,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Megaslot.io. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock