Hráč z Německa požádal o výběr a od té doby čeká na vyřízení. Hráč nás informoval, obdržel svou výhru.
Dobrý den, od prvního týdne čekám na zpracování mého výběru 2500 EUR.
Od té doby stále plave.
Podpora říká, že to stále trvá, ale jsem úplně ověřen.
Myslím, že mě nechtějí zadržet.
Může mi někdo pomoci?
Zdravím Nils
Vážený Jack TheBean,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.
Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?
Jaký je stav vašeho výběru - čeká na zpracování nebo je zpracován?
Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Dobrý den, již jsem úspěšně a rychle obdržel 3 výběry.
Ten současný však čeká na vyřízení od 18. února 2021 a nebyl zpracován.
Zdravím Nils
Výplata byla nyní zpracována a převedena. Kontaktujte mě znovu, až bude na účtu
JackTheBean, děkuji za aktualizaci. Doufejme, že brzy obdržíte své výhry. Neustále nás informujte, abychom mohli pokračovat v řešení této stížnosti.