Hráč z Německa požádal o výběr a od té doby čeká na vyřízení. Hráč nás informoval, obdržel svou výhru.
Automaticky přeloženo:
MegaRush Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 €
MegaRush Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobrý den, od prvního týdne čekám na zpracování mého výběru 2500 EUR.
Od té doby stále plave.
Podpora říká, že to stále trvá, ale jsem úplně ověřen.
Myslím, že mě nechtějí zadržet.
Může mi někdo pomoci?
Zdravím Nils
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Jack TheBean,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.
Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?
Jaký je stav vašeho výběru - čeká na zpracování nebo je zpracován?
Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobrý den, již jsem úspěšně a rychle obdržel 3 výběry.
Ten současný však čeká na vyřízení od 18. února 2021 a nebyl zpracován.
Zdravím Nils
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Výplata byla nyní zpracována a převedena. Kontaktujte mě znovu, až bude na účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
JackTheBean, děkuji za aktualizaci. Doufejme, že brzy obdržíte své výhry. Neustále nás informujte, abychom mohli pokračovat v řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Po několika konzultacích byly peníze převedeny prostřednictvím podpory a dorazily na účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Úžasné zprávy! Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock