Hráč z Itálie tvrdí, že kasino nespravedlivě zabavilo jeho výhry poté, co se prohlásil za nutkavého gamblera, uzavřel svůj účet a vrátil pouze jeho vklady. Požaduje vrácení minimálně 50 % svých celkových vkladů ve výši zhruba 5000 eur, případně zváží právní kroky.
Toto kasino mi nespravedlivě vzalo spoustu peněz, protože jsem jednou prohlásil, že jsem nutkavý hráč. Založil jsem si u nich mnoho účtů pomocí různých e-mailových adres, ale když jsem vyhrál, zrušili mi výhru, okamžitě mi uzavřeli účet a vrátili mi pouze vklad. Když jsem však přišel o peníze, jednoduše zrušili účet, aniž by mi vrátili cokoliv.
Žádám o vrácení alespoň 50% z vložené částky, což je kolem 5000 eur, nebo budu nucen kontaktovat svého právníka.
Vážený schieralorenzo09,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému s kasinem Megapari. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím uvést, zda byl některý z vašich účtů plně ověřen?
Když jste vytvořili nové účty s různými e-mailovými adresami, odeslali jste stejné osobní údaje, včetně jména, příjmení, adresy, data narození a telefonního čísla?
Kdy přesně jste poprvé požádali o sebevyloučení z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Ahoj, ano mnoho mých účtů bylo ověřeno a ano, v každém účtu jsem použil stejné informace kromě e-mailu, který byl vždy jiný. První sebevyloučení bylo před rokem
Mohl byste prosím upřesnit, kolik účtů jste vytvořili v kasinu Megapari a které byly úspěšně ověřeny? Předejte mi prosím všechny důkazy o ověřování těchto účtů v kasinu na adrese veronika.l@casino.guru .
Také mi laskavě přepošlete první žádost o sebevyloučení, kterou jste v kasinu Megapari vznesli před rokem. Moje emailová adresa je veronika.l@casino.guru . děkujeme za spolupráci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
