Hráčka z Argentiny provedla před dvěma týdny vklad ve výši 144 000 ARG, ale nebyl připsán na její účet v kasinu. Navzdory odesílání účtenek a přijímání automatických odpovědí zůstává problém nevyřešen, což ji způsobuje značný stres.
Dobrý den, před dvěma týdny jsem provedl vklad ve výši 144 000 ARG a nebyl připsán na můj účet. Jsem zoufalý, protože problém nebyl vyřešen. Odeslal jsem odpovídající účtenky a bylo mi řečeno, že mám čekat. Odpovídají automatickou zprávou s žádostí o kontrolu za 12 nebo 24 hodin. Už jsou to dva týdny a jsem ve stresu, protože potřebuji peníze a problém se nevyřešil. Jen mi říkají, že na tom finanční oddělení pracuje, ale nic se nevyřešilo. Udělal jsem vše, co jsem potřeboval; Zavolal jsem na Mercado Pago, virtuální peněženku, kterou používám, a řekli mi, že převod byl úspěšný, a proto vystavili potvrzení. Prosím, potřebuji ty peníze.
Milá emamari,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Předejte mi prosím následující dokumenty:
Prosím o zaslání požadovaných dokumentů na moji e-mailovou adresu: veronika.l@casino.guru . Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkujeme za trpělivost a spolupráci.
S pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
