DomůStížnostiMegapari Casino - Vklad hráče byl zpožděn.

Megapari Casino - Vklad hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: $10 000 ARS

Megapari Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

3d 5h 7m 19s

Shrnutí případu

včera
Překlad

Hráč z Argentiny má potíže s vkladem ve výši 10 000 ARS, který nebyl připsán na jeho účet od 27. října. I přes poskytnutí potvrzení o převodu hráč nadále dostává stejnou odpověď od operátorů a žádá ho, aby počkal dalších 12 hodin bez rezoluce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

27. 10. jsem vložil zálohu 10 000 ARS a nebyla mi připsána na účet. Když jsem si stěžoval, požádali mě o potvrzení o převodu a já jsem je poskytl. Od té doby mi operátoři každý den říkají to samé – ať počkám 12 hodin – a moje peníze se stále neobjevily.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Žádá mě, abych mi odpověděl, ale není na co reagovat 🤷‍♂️

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Milý Orione,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám měsíc otevřenou a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Děkuji, stále jsem nedostal své peníze zpět, čekám již více než 10 dní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Frustrující je, že mi říkají, že záloha byla připsána, ale nerozumí mi. Ten den jsem provedl dva vklady ve výši 10 000 ARS, jeden byl připsán a druhý nikoli. Poslal jsem důkaz o obou a video mých transakcí, které ukazují, že druhý vklad ve výši 10 000 ARS se neobjevuje. Stále mi dávají přehled o problému 🤦‍♂️

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Ahoj!


Děkujeme, že jste si našli čas a upozornili nás na váš problém. Hluboce nás mrzí, že jsme se dozvěděli o potížích, se kterými jste se setkali s vaším vkladem. Ujišťujeme vás, že náš specializovaný tým v současné době prošetřuje specifika vaší transakce, aby identifikoval a rychle vyřešil základní problém.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Už jsem podal tisíc reklamací, dokud mi neřekli, že všechny moje vklady byly schváleny. Byl jsem pobouřen, frustrován a znovu jsem si stěžoval s účtenkami za 5 vkladů, které jsem provedl 27. dne, kde jeden z nich nebyl připsán. Poslal jsem také video důkaz o mých transakcích, aby viděli, že pouze 4 z 5 vkladů byly schváleny. Poslal jsem snímky obrazovky a spoustu důkazů a stále mi nedali peníze. Už je to více než 11 dní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Milý Orione,

Kontaktovali jste svého poskytovatele plateb, abyste se zeptali na stav vašeho ztraceného vkladu, jak jsem navrhoval ve své první odpovědi?

Můžete mi také prosím zaslat následující dokumenty:

  • váš bankovní výpis od data, kdy jste provedli ztracený vklad, až do dnešního dne
  • snímek obrazovky vašeho profilu kasina zobrazující vaši historii vkladů
  • potvrzení o zaplacení ztracené zálohy
  • veškerá relevantní komunikace mezi vámi a vaším poskytovatelem plateb a také komunikace mezi vámi a zákaznickou podporou kasina ohledně tohoto vkladu
  • jakékoli další důkazy, které by nám mohly pomoci s vyšetřováním vašeho případu

Prosím o zaslání požadovaných dokumentů na moji e-mailovou adresu: veronika.l@casino.guru . Děkujeme za trpělivost a spolupráci.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Ok dám to dohromady a pošlu ti všechny testy, díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad

Drahý Orione, už jsi mi poslal dokumenty? Nedostal jsem od vás žádné e-maily.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad

Ne, zatím ne, čekám, až mi finance dají druhou odpověď s novými důkazy, které jsem jim předložil, pokud odpoví negativně, dám vám vědět.

Automaticky přeloženo:

Kasino Guru případ zkoumá

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky