Hráč z Dánska naráží na problém s dvojnásobným zpoplatněním více vkladů v celkové výši 367 eur. Navzdory poskytnutí důkazů kasinu a kontaktování jeho banky kasino nadále odkládá řešení.
Automaticky přeloženo:
Megapari Casino - Hráč má problém s dvojitým vkladem, který čeká na vyřešení.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 750 kr.
Megapari Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 18h 48m 19s
Shrnutí případu
před 5 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 hodinami
Překlad
Ahoj. 31. října jsem provedl vklad mnohokrát, peníze jsem dostal, jak jsem měl, ale když jsem včera (před 27 hodinami) viděl svůj bankovní účet, viděl jsem, že 5 vkladů bylo přijato 2krát. Bylo to 67,02 eur, 67,04 eur, 65,67 eur, 65,68 eur a 101,91 eur celkem 367 eur (2750 dkk), řekl jsem jim to a poslal jsem tolik důkazů s bankovním výpisem a snímky obrazovky. Moje banka řekla, že pokud to teď neopraví, mám si zablokovat kartu a přes banku vytvořit formulář pro podvod. Také jsem jim poslal tento bankovní výpis, který vám posílám nyní, aby mohli vidět vše, co je označeno jako červené, vidíte, že je to 2krát. Na livechatu říkají jen počkej 12 hodin počkej 24 hodin a pokračuj, ale teď mi to prostě musí vrátit, protože to krade.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Vážený hougaarde1994n,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Byly dodatečné částky připsány na váš účet v kasinu nebo byly pouze strženy z vašeho bankovního účtu?
Vyskytl se vám problém s neautorizovanými transakcemi již dříve?
Přepošlete mi prosím e-maily nebo přepisy chatu vaší komunikace se zákaznickou podporou kasina na můj e-mail na adrese veronika.l@casino.guru nebo sem vložte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
