Hráč z Dánska čelil problémům s výběrem peněz z Megapari. Navzdory ověření nové karty a získání podpory mohl hráč provádět pouze malé výběry; větší částky byly vždy zdržovány pokyny, aby déle čekaly. Potvrdili jsme, že hráč úspěšně vybral prostředky pomocí alternativní metody (Jeton) poté, co měl problémy s původní kartou. Stížnost byla označena jako vyřešená poté, co hráč potvrdil příjem finančních prostředků.
Dobrý den, mohu se přihlásit ke svému megapari účtu, ale nemohl jsem vytvořit tiket, pokud jsem řekl ano. Před pár měsíci jsem podal stížnost, kde jste mi pomohli. Hrál jsem na megapari 3 měsíce a posledních pár týdnů, kdy vyhraju, nemohu nikdy vybrat, pouze 2krát malé částky. A když kontaktuji podporu, nejprve řeknou, že musím ověřit svou novou kartu, je ověřena nyní, ale pak jsem mohl vybrat pouze jednou malou částku a podpora vždy řekla, že počkejte 12 hodin, máme problém. Po 12 hodinách říkají, že počkejte 12-24 hodin. Vždy to samé. Myslím, že vidí, když odmítnou můj výběr, vidí, že hraji dál a obvykle prohrávám. Tento den jsem se pokusil provést 10 výběrů z jiné částky. Pouze jednou to bylo přijato za malou částku 900 dkk... Prosím, pomozte mi. Chci jen umět vybírat tak snadno jako vklad. To nemůže být pravda, je to problém tak často
Vážený hougaarde1994n,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Megapari. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl byste prosím upřesnit, v čem přesně je problém, protože se zdá, že kasino zpracovává platby? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Pokaždé, když to zkusím, odmítnou a když požádám o podporu, řeknou, že mají technické problémy. Ale nemám problém s vkladem s vízem, jen když odstoupím. A oni jen říkají čekat a čekat, a pokaždé, když čekám, řeknou jen počkat 12 nebo dokonce 24 hodin více. Dopoledne
Píše to odmítnuto operátorem (chyba zpracování platby), ale připadá mi to legrační, když jsem dvakrát zkusil malé množství, mohl bych to udělat.. ale ať zkusím jakoukoli částku, je to zamítnuto
Dobrý den, milý hougaard1994n a tým CasinoGuru!
Náš tým v současné době záležitost vyšetřuje a je odhodlán ji co nejrychleji vyřešit. Chápeme důležitost tohoto problému pro vás a děkujeme za vaši trpělivost během tohoto procesu
Dobrý den, před 2 dny se mi po mnoha pokusech podařilo znovu 1 výběr. A teď jsem znovu vyhrál 10 000 dkk a znovu se pokouším stáhnout posledních 12 hodin a nemůžu. Kontaktuji živou podporu a říkají, že počkejte 24 hodin a kontaktujte nás znovu, pokud to nebude fungovat.... Znovu to říká odmítnuto chybou při zpracování operátorem... Dělá to pokaždé, když vyhraju velkou částku, a pak nemohu vybrat na pár dní a obvykle kvůli tomu přijdu o peníze
A dnes jsem to zkoušel 3x... Nemohu pochopit, že pokaždé, když vyhraju, objeví se tento problém. Potřebuji kontaktovat živou podporu a oni neodpovídají, jen čekat a čekat, kontaktuji e-mail a oni jen řekli, čekejte, a když se zeptám, jak dlouho a proč, jsou jen drzí a říkají, že mi odpověděli.. prostě nechci použijte 2-3 dny psaní a psaní, abyste dostali své peníze ven. Je to legrační pokaždé, když dostanete můj vklad, nikdy nenastane problém, jsou to stejní operátoři, které k tomu používáte. Prosím opravte můj problém . Už na mě vyděláváš dost peněz
Nyní jsem dostal odpověď, že moje karta je blokována megapari. Připadá mi to velmi zvláštní. Ještě můžu vložit. Mohl jsem 1krát vybrat a před 3 dny mi bylo oznámeno, že moje karta byla schválena. Posílám vám snímek obrazovky s odpovědí, kterou jsem dostal a kterou nyní mám. Pošlete (znovu) celý svůj pas, doklad o kartě z mé banky (soubor pdf), protože je virtuální, a fotky mě s pasem a mnou, kde to mohou vidět je můj megapari účet.. jsem velmi smutný, že mi takhle vyhrožují, hraju tam 3 měsíce a vydělali mi spoustu peněz... Tak doufám, že to teď opraví, abych mohl hrát dál a dostat moje peníze
Právě jsem dostal tuto odpověď od megapari poštou a zavolal jsem do své banky a nic nezablokovali. Takže teď nemám jinou možnost, jak se stáhnout přes jeton, což je bolest v... Tolik problémů
A teď jsem bezpečnostnímu týmu megapari řekl, že moje banka nic na mé vízové kartě nezablokovala, jen mi poslali tento e-mail dvakrát. Pořád se ptám, jestli by to opravili. Ale oni mi prostě nechtějí pomoci.
Hrozná služba
Vážený hougaarde1994n,
V první řadě se omlouváme za zpoždění naší odpovědi a za potíže, se kterými jste se setkali s výběry. Zkontrolovali jsme váš účet a vidíme, že jste nedávno úspěšně provedli výběry přes Jeton. Dne 8. 7. jste vybrali 6 800 DKK a dnes, 9. 7., jste úspěšně vybrali 9 160 DKK. Můžete prosím potvrdit, zda jste tyto prostředky úspěšně obdrželi? Také vidíme, že váš aktuální zůstatek je 1 500 DKK a výběr můžete dokončit prostřednictvím Jetonu.
Ohledně vaší karty končící na 7085 jsme kontaktovali naše bezpečnostní oddělení, abychom situaci objasnili. S potěšením vám oznamujeme, že vaše karta byla na naší straně úspěšně ověřena. Zdá se však, že vaše karta je aktuálně zablokována. Doporučujeme vám zkusit vybrat své prostředky znovu pomocí ověřené karty.
Děkujeme vám za trpělivost a pochopení, když pracujeme na vyřešení této záležitosti.
S pozdravem,
Tým MegaPari
Vážený hougaarde1994n,
Zkontrolovali jsme váš účet a zjistili jsme, že od naší poslední odpovědi jste prostřednictvím Jetonu úspěšně vybrali 4 500 DKK. Aktuálně je váš zůstatek 0,65 DKK. Mohl byste prosím potvrdit, zda je pro vás problém s vybíráním prostředků na vaši kartu končící na 7085 stále aktuální?
Děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Tým MegaPari
Mám výběr s jetonovou peněženkou ano. Znovu jsem se nepokoušel o výběr s vízovou kartou, zkusím to brzy a dám vám odpověď. Ale stále mě velmi mrzí, že jsem měl tolik problémů, mohl jsem vybrat více peněz, kdybych neměl žádné problémy, ale některé z nich jsem ztratil. Mohl bych dostat promo kód na všechny ty potíže... Jsem dobrý costomor a mám tolik problémů
Vážený hougaarde1994n,
Chápu to správně, že výběry nyní fungují správně a vybrali jste celý svůj zůstatek?
Po tolika potížích ano... Ale jen proto, že jsem změnil způsob platby. Necítím se dobře ohrožený
Vážený hougaarde1994n,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
