Hráč z Argentiny vyhrál 50 000 pesos. Není však schopen vybrat všechny své výhry. Poté, co hráč přestal reagovat na naše otázky a komentáře, museli jsme stížnost zamítnout.
Právě jsem vyhrál 50 000 pesos, zaplatili mi jen 5 000, už jsem nemohl vstoupit na svůj uživatelský účet a nikdo mi neodpovídá, mega faraone, cenu mám zachycenou, vzal jsem jméno osoby, která spravovala účet a platbu a nic jiného
Vážený alexgamecaballero23,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych správně porozuměl vaší situaci.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Kdy jste naposledy komunikovali s kasinem a o co šlo?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Podařilo se mi vybrat pouze 5 tisíc, pak jsem nemohl na účet zadat více a mám nahromaděné zisky bez bonusu, na účet mi vstoupil člověk, peníze prošly, utratil jsem pouze 5 tisíc a nemohl jsem zadat více
Naposledy jsem kasino kontaktoval asi před týdnem, poté už mi odnikud ani z podpory nereagují
Jo a ten člověk je spřízněný s mega faraonem, mám jeho data, jméno CUIL a převod 5000, co mi dal, zbytek je mi odebrán a měním si údaje účtu.
Je mi líto, ale nejsem si jistý, zda rozumím vaší situaci. Mohl byste být prosím konkrétnější a problém blíže vysvětlit?