DomůStížnostiMaximal Wins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Maximal Wins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 109

Částka: £837

Maximal Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 1.11.2021 | Nevyřešena : 17.11.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie čeká na svou výhru od srpna. Kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Čekali jsme na stažení od 15. srpna, takže skoro 3 měsíce, když jsem kontaktoval chat, řekli, že čeká a bude brzy hotovo, když jsem podal e-mailovou stížnost, na kterou se nereagovalo. Bonusové požadavky jsem splnil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Rossi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Toto byl můj první vklad a moje první žádost o výběr. Můj účet je ověřený a mám snímek obrazovky a také snímky obrazovky žádosti o výběr.


Neočekávám celou částku, protože je to obvykle 10x vklad, ale kasinu jsem to neřekl.


Budu přeposílat e-maily, které jsem poslal do kasina, na první e-mail jsem dostal pouze základní potvrzení


Kontaktoval jsem online chat každý druhý den od prvních 21 pracovních dnů, které citovali, a pokaždé, když řekli, že to čeká a brzy bude hotovo, když jsem zatlačil, chtěli rychle chat zavřít

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rossi moc děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Rossi,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Maximal Wins Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Neodpoví, děkuji za pokus


file

filefilefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Maximal Wins o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Všechno nejlepší k 3 měsíčnímu výročí mé žádosti o výběr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Casino Guru, máte nějakou radu, jak to mohu posunout dále? Jak může společnost jen efektivně ukrást něčí peníze a netrpět a Co sekvence. Kontrola sázkových požadavků by jedné osobě zabrala jen několik dní, ale to už jsou 3 měsíce

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Rossi,

bohužel toho moc dělat nemůžete, protože toto kasino nemá licenci a v mnoha případech nám nereaguje. Jediná rada, kterou vám mohu dát, je vždy před hraním zkontrolovat, zda má kasino platnou licenci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jsou tedy licenční čísla na jejich domovské stránce falešná?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pravděpodobně ano. Každé licencované kasino musí mít někde na webové stránce validátor licence s možností kliknout na něj a přesměrovat vás na oficiální webovou stránku poskytovatele licence.

Když se podíváte na naši recenzi: https://casino.guru/maximal-wins-casino-review , můžete v levém dolním rohu vidět, že nemá žádnou licenci. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.

Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky