DomůStížnostiMaximal Wins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Maximal Wins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

Maximal Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 28.7.2021 | Vyřešena : 10.8.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Nizozemska požádal o výběr před šesti týdny. Jeho účet byl omylem označen rizikovým týmem a výhry byly přijaty se zpožděním.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Od 17. června stále čekám na čekání / čeká na vyřízení

Dostal jsem e-mail o tom, že by měl být zpracován v časovém rámci 21 dnů

Ale stále není zpracován a pokaždé, když jdu kontaktovat, co se děje s výběrem, vždy dostanu stejnou odpověď, jako jsou kontrolní postupy a velké objemy žádostí o výběr a CORONA ...

Stejnou odpověď dávají všem, kteří mají tento problém s výběrem.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Kgerriti,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru.

Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení trvá pár dní nebo dokonce týdnů, ale šest týdnů je opravdu dlouhá doba. Chápu správně, že platba ve vašem účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována? Nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste v minulosti z tohoto kasina nějaké výhry?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, je to stále v režimu čekání ... Sázení jsem dokončil a udělal jsem to podle všech pravidel, která toto kasino má. V minulosti jsem neobdržel žádnou výhru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážím si toho hodně, pokud jste vy a váš tým ochotni mi s tím pomoci .. Nemám žádné pravomoci, které to vyřeší, nemohu udělat víc než kontaktovat kasino a pokaždé dostanu stejnou odpověď ...


🙁 😲

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Kgerrits, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobře 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Kgerrits,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval kasino Maximal Wins. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Pokud jde o aktuální téma, hráčský účet byl označen rizikovým týmem, a proto došlo ke zpožděním. Omlouváme se za nepříjemnosti a ujišťujeme vás, že platba je na cestě, protože žádost o výběr byla nyní nastavena jako přijatá.

Děkuji, že jste nás kontaktovali. Hezký den.


S přátelským pozdravem,

Sean

Tým zákaznické podpory

Maximální výhry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

To je skvělé slyšet Maximalwins Casino! Skvělá zpráva! Děkujeme za všechno, velká láska Casino Guru!

a děkuji za maximální výhru kasina!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Kgerriti,

dejte mi prosím vědět, kdy obdržíte výhru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Kgerriti,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Obdržel jsem můj výběr minulý pátek

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Kgerriti,

Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". V případě jakýchkoli problémů s tímto nebo jiným kasinem nás prosím neváhejte kontaktovat v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.

S pozdravem,

Viliam Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky