Hráč z Nizozemska požádal o výběr před šesti týdny. Jeho účet byl omylem označen rizikovým týmem a výhry byly přijaty se zpožděním.
Od 17. června stále čekám na čekání / čeká na vyřízení
Dostal jsem e-mail o tom, že by měl být zpracován v časovém rámci 21 dnů
Ale stále není zpracován a pokaždé, když jdu kontaktovat, co se děje s výběrem, vždy dostanu stejnou odpověď, jako jsou kontrolní postupy a velké objemy žádostí o výběr a CORONA ...
Stejnou odpověď dávají všem, kteří mají tento problém s výběrem.
Vážení Kgerriti,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru.
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení trvá pár dní nebo dokonce týdnů, ale šest týdnů je opravdu dlouhá doba. Chápu správně, že platba ve vašem účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována? Nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste v minulosti z tohoto kasina nějaké výhry?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ano, je to stále v režimu čekání ... Sázení jsem dokončil a udělal jsem to podle všech pravidel, která toto kasino má. V minulosti jsem neobdržel žádnou výhru.
Vážím si toho hodně, pokud jste vy a váš tým ochotni mi s tím pomoci .. Nemám žádné pravomoci, které to vyřeší, nemohu udělat víc než kontaktovat kasino a pokaždé dostanu stejnou odpověď ...
🙁 😲
Velice vám děkuji, Kgerrits, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Kgerrits,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval kasino Maximal Wins. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
Ahoj,
Pokud jde o aktuální téma, hráčský účet byl označen rizikovým týmem, a proto došlo ke zpožděním. Omlouváme se za nepříjemnosti a ujišťujeme vás, že platba je na cestě, protože žádost o výběr byla nyní nastavena jako přijatá.
Děkuji, že jste nás kontaktovali. Hezký den.
S přátelským pozdravem,
Sean
Tým zákaznické podpory
Maximální výhry
To je skvělé slyšet Maximalwins Casino! Skvělá zpráva! Děkujeme za všechno, velká láska Casino Guru!
a děkuji za maximální výhru kasina!
Vážení Kgerriti,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Vážení Kgerriti,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". V případě jakýchkoli problémů s tímto nebo jiným kasinem nás prosím neváhejte kontaktovat v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru