DomůStížnostiMaximal Wins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Maximal Wins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: £210

Maximal Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 10.7.2021 | Vyřešena : 28.7.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království požádal o výběr před dvěma týdny. Dostal to.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložil jsem 50 GBP do tohoto kasina a poté vyhrál 210 GBP


dne 28. 6. 1997 jsem stáhl částku výher ve výši 210 GBP (zisk přibližně 160 GBP)


Jsem plně ověřen a oni řekli 24-48 hodin, dokud nebude výběr zrušen


stále čekám


Denně jsem přistupoval k živému chatu, abych pronásledoval své stažení, stále říkají 7-21 dní, říkali, že moje výběry byly přijaty, ale musím počkat


Bojím se, že nedostanu své peníze, což mi dává úzkost


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený pane 978,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Rozumím správně, že váš výběr stále čeká na účet, aniž by byl zpracován od 28. června 2021? Pro který způsob platby jste se rozhodli?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj


ano, podal jsem žádost o výběr dne 28.06, abych šel do svého debetního víza z bankovního účtu halifax


k získání peněz nebyl použit žádný bonus, neměl jsem ani aktivní bonus


GBP 210 GBP


Jsem tak znepokojen dalšími recenzemi kasina ohledně zpoždění při výběru 🙁

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stále není známka prostředků, dnes je to také 14 dní 🙁

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, cait978, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj cait978,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Maximal Wins Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kasino zmizelo z povrchu Země…. Scammed moje vlastní chyba 🙁

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Maximal Wins, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Jak vidíme, tento výběr je přijat a měl by být brzy vyřešen.

Připomenutí je pro případ zasláno našemu finančnímu oddělení.

Omlouváme se hráči, že ho nechal čekat.


S přátelským pozdravem,


Alexi


Tým zákaznické podpory

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený pane 978,

dejte mi prosím vědět, až obdržíte svou výhru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stále žádné znamení, ale moc děkuji

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Alexi,

můžete určit, v čem je nyní problém? Potvrdili jste, že výběr je přijat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

zrušili můj výběr lháním a řekli, že moje číslo IBAN „bylo sdíleno s jiným hráčem", takže moje výhry vložily zpět na můj účet


ive stáhl znovu pomocí stejného čísla IBAN, takže se obávám, že lžou a znovu ho zruší


Omluva za omluvou, nejsem šťastná 🙁

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Maximal Wins, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Konečně mám mé výhry!


vyhrožoval jsem jim právními kroky, takže si myslím, že to fungovalo


Je mi líto každého, kdo používá toto kasino - VYHNĚTE SE JAKO PLAGUE

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený pane 978,

Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.

S pozdravem,

Viliam Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky