Hráč z Německa požádal o výběr v prosinci, ale transakce ještě nebyla zpracována. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
Maximal Wins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 159
Částka: 1 750 €
Maximal Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den ,
a jak jsem zde na samotném webu velmi často slyšel, často na tomto webu byly problémy s výplatou.
Od 24. prosince 2021 čekám na výplatu ve výši 1750 EUR a v reakci na to vždy dostávám výmluvy a že bych měl být trpělivý.
prosím vyřešte problém.
nikdy nevíte, jak dlouho se může tato stránka zdržet a začínáte být nervózní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený crankownzi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Můžete prosím uvést, zda jste prošli ověřením KYC? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem přepošlete na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, byl jsem ověřen okamžitě ode dne 1 a ne, ještě jsem na tomto webu neprovedl platbu, kontaktoval jsem podporu, ale vždy dostávám pouze takové odpovědi, jako je trpělivost nebo jiné, jak jsem řekl, zaplatil jsem 24. prosince a trvá to na stránce podle informací 7-21 pracovních dnů, než je platba potvrzena, ale to už je dávno pryč
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený crankownzi,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina Maximal Wins nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od Maximal Wins Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
