DomůStížnostiMaximal Wins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Maximal Wins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 960 €

Maximal Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 24.3.2021 | Vyřešena : 14.4.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Irska požádal o výběr před šesti týdny. Bohužel od té doby čeká na vyřízení. Stížnost byla vyřešena, protože hráčka získala své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, dne 12. února jsem požádal o výběr z výše uvedeného kasina za 960 eur, podle jejich podmínek by to mělo trvat 21 dní ..... nyní čekám 28 dní ..... mám předtím provedl výběr z tohoto kasina a trvalo to 3 dny ..... Během 26 dnů jsem musel znovu ověřit svůj účet .... Několikrát jsem poslal e-mail, ale stále uvádějí, že transakce bude zpracována v pár dní ...... mám pocit, že nehrají fér ...... můžete mi poradit, co mám dělat, prosím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá banjolilly,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru.

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale šest týdnů je opravdu dlouhá doba. Chápu správně, že ve vašem účtu stále probíhá platba, aniž by byla zpracována? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Pro který způsob platby jste se rozhodli?

Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Petronela, děkuji, že jsi se ke mě vrátil .... Žádost jsem podal 12. února .... Ano, platba stále „čeká" nebo čeká na můj účet, řada e-mailů z kasina uvádí to samé, oni před zpracováním musíte zkontrolovat historii hry atd. Prvních několik e-mailů uvádělo, že zpracování obvykle trvá až 21 dní, což zcela chápu, ale v lednu jsem měl velmi úspěšný výběr z tohoto kasina, který trval 3 dny, a proto jsem s tímto kasinem pokračoval ve hře ... ..... E-maily nyní uvádějí .....


Opravdu se omlouváme za zpoždění, někdy výběrový proces trvá o něco více nebo o něco méně než 21 dní, vše v závislosti na aktuálním objemu výběrů a bankovním postupu. Je třeba dodržovat celou proceduru výběru a určité kroky, které nelze přeskočit, takže je potřeba zkontrolovat každou hru, historii účtu a porovnat je s naší stránkou podmínek, aby bylo možné zkontrolovat, zda byly dodrženy od samého začátku . A pak je tu bankovní procedura, kterou bohužel nemůžeme urychlit.


Zůstaňte prosím trpěliví, váš výběr by měl být zpracován dostatečně brzy.

Vážíme si vašeho porozumění.


Výhru jsem nashromáždil pomocí bonusu ...


Děkuji za vaši pomoc .... 960 eur je spousta peněz, ale mám pocit, že bych mohl zůstat čekat a čekat ....


S přátelským pozdravem

Kateřina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Catherine, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji.


Kateřina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokusím se nyní kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

To je skvělé, Nicku, děkuji. Čekám už 32 dní a myslím, že mi dávají obklíčení .....


S přátelským pozdravem

Kateřina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme od kasina zatím nedostali žádnou odpověď. Prosím, ne, pokud během následujících 7 dnů nedostaneme od kasina žádnou odpověď, budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobře, rozumím, víte, kde má toto kasino licenci od ... možná bych je mohl kontaktovat a podat stížnost ...


S přátelským pozdravem

Kateřina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ráno Nicku, dnes ráno jsem na svůj bankovní účet vložil vklad v plné výši 960,00 eur z Maximal Wins Casino .... Jsem absolutně přes měsíc. Nemůžu ti dostatečně poděkovat.......


Whoa ......

S přátelským pozdravem

Kateřina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá banjolilly,

Děkujeme, že jste nám sdělili, že jste obdrželi své peníze, to rádi slyšíme. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na potíže. Stížnost bude nyní po vyřešení uzavřena.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky