Hráč z Irska požádal o výběr před šesti týdny. Bohužel od té doby čeká na vyřízení. Stížnost byla vyřešena, protože hráčka získala své výhry.
Automaticky přeloženo:
Maximal Wins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 960 €
Maximal Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, dne 12. února jsem požádal o výběr z výše uvedeného kasina za 960 eur, podle jejich podmínek by to mělo trvat 21 dní ..... nyní čekám 28 dní ..... mám předtím provedl výběr z tohoto kasina a trvalo to 3 dny ..... Během 26 dnů jsem musel znovu ověřit svůj účet .... Několikrát jsem poslal e-mail, ale stále uvádějí, že transakce bude zpracována v pár dní ...... mám pocit, že nehrají fér ...... můžete mi poradit, co mám dělat, prosím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá banjolilly,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru.
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale šest týdnů je opravdu dlouhá doba. Chápu správně, že ve vašem účtu stále probíhá platba, aniž by byla zpracována? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Pro který způsob platby jste se rozhodli?
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronela, děkuji, že jsi se ke mě vrátil .... Žádost jsem podal 12. února .... Ano, platba stále „čeká" nebo čeká na můj účet, řada e-mailů z kasina uvádí to samé, oni před zpracováním musíte zkontrolovat historii hry atd. Prvních několik e-mailů uvádělo, že zpracování obvykle trvá až 21 dní, což zcela chápu, ale v lednu jsem měl velmi úspěšný výběr z tohoto kasina, který trval 3 dny, a proto jsem s tímto kasinem pokračoval ve hře ... ..... E-maily nyní uvádějí .....
Opravdu se omlouváme za zpoždění, někdy výběrový proces trvá o něco více nebo o něco méně než 21 dní, vše v závislosti na aktuálním objemu výběrů a bankovním postupu. Je třeba dodržovat celou proceduru výběru a určité kroky, které nelze přeskočit, takže je potřeba zkontrolovat každou hru, historii účtu a porovnat je s naší stránkou podmínek, aby bylo možné zkontrolovat, zda byly dodrženy od samého začátku . A pak je tu bankovní procedura, kterou bohužel nemůžeme urychlit.
Zůstaňte prosím trpěliví, váš výběr by měl být zpracován dostatečně brzy.
Vážíme si vašeho porozumění.
Výhru jsem nashromáždil pomocí bonusu ...
Děkuji za vaši pomoc .... 960 eur je spousta peněz, ale mám pocit, že bych mohl zůstat čekat a čekat ....
S přátelským pozdravem
Kateřina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Catherine, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokusím se nyní kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To je skvělé, Nicku, děkuji. Čekám už 32 dní a myslím, že mi dávají obklíčení .....
S přátelským pozdravem
Kateřina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel jsme od kasina zatím nedostali žádnou odpověď. Prosím, ne, pokud během následujících 7 dnů nedostaneme od kasina žádnou odpověď, budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, rozumím, víte, kde má toto kasino licenci od ... možná bych je mohl kontaktovat a podat stížnost ...
S přátelským pozdravem
Kateřina
Automaticky přeloženo:
