DomůStížnostiMaximal Wins Casino - Výběr hráče byl odložen.

Maximal Wins Casino - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 €

Maximal Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 23.8.2021 | Vyřešena : 9.9.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr téměř před dvěma měsíci. Bylo přijato.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

5. července je neustále požadována platba, zákaznický servis je pouze odložen a po zpracování platby není ani stopy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Alfyvonne3107,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru. Chápu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat výhru? Je to problém interního systému kasina, nebo se týká pouze vašeho účtu?

Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.

Doufám však, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Alfyvonne3107, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, to je hezké a samozřejmě by bylo skvělé, kdyby to fungovalo a já konečně získal své výhry

LG Yvonne

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den Alfyvonne3107,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval kasino Maximal Wins. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vklady klienta byly naším bankovním zabezpečovacím systémem označeny jako podvodné. Nyní je vymazáno a platba byla schválena.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Alfyvonne3107,

dejte mi prosím vědět, kdy obdržíte výhru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobře, dám vám vědět, až peníze přijdou na můj účet. Jak dlouho něco takového v průměru trvá? Abych věnoval pozornost

LG Yvonne

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Alfyvonne3107,

to závisí na mnoha faktorech, jako je poskytovatel plateb, finanční tým atd.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Alespoň to říká, když kliknu na přenos file ale uvidíme, až mi to přijde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Na mém účtu stále nejsou peníze. A k výplatě mělo dojít před 5 dny.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Alfyvonne3107,

Casino uvedlo, že platba byla schválena před 5 dny, neznamená to, že byla uvolněna. Počkejte prosím alespoň jeden týden a pokud vaši platbu neobdržíte, prošetříme to dále.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dnes je první týden a zatím jsem nedostal žádné peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Jak vidíme, tento výběr by měl být brzy vyřešen.

Hezký den.


S přátelským pozdravem,

Alex

Tým zákaznické podpory

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

To znamená? A co tím myslíte, že budete brzy čekat 2 měsíce?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Co mám prosím odpovědět? Již jsem zmínil, že nebyly přijaty žádné peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Alfyvonne3107,

Podívejte se prosím na moji poslední odpověď a počkejte alespoň týden.

Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Na mém účtu bohužel stále nejsou peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený kasino,

kde je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Právě jsem obdržel peníze na účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Díky za všechno, jste opravdu skvělí. Je dobře, že existuješ. Jen tak dál

LG Yvonne

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Alfyvonne3107,

Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". V případě jakýchkoli problémů s tímto nebo jiným kasinem nás prosím neváhejte kontaktovat v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.

S pozdravem,

Viliam Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky