DomůStížnostiManga Casino - Hráč obviňuje kasino z provozu bez licence KSA.

Manga Casino - Hráč obviňuje kasino z provozu bez licence KSA.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 €

Manga Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 18.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 23.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Nizozemska kritizoval kasino za to, že působí na nizozemském trhu bez licence KSA. Hráč trval na vrácení svých vkladů kvůli nezákonné operaci kasina v jeho zemi. Doporučili jsme hráči, aby využil možnosti sebevyloučení dostupné v kasinu, ale trval na nezákonnosti provozu kasina v Nizozemsku. Došli jsme k závěru, že nemůžeme přinutit kasino, aby vrátilo hráčovy vklady na základě licenčních problémů, a doporučili jsme hráči, aby kontaktoval příslušné úřady. Stížnost byla následně zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zaměřují se na holandský trh bez holandské licence KSA.

Chci své peníze zpět a každý nizozemský hráč by měl mít úplnou náhradu svých vkladů zpět a nahlásit se kansspelautoriteiten. Mám problémy s hazardními hrami a jsem zablokován ve všech legálních kasinech, ale nelegální kasina nás stále tahají dovnitř a ani jim není dovoleno hostit jejich tak nespravedlivé Je to odpovědnost kasina za blokování nizozemských hráčů, nikoli odpovědnost hráče.

Hlaste se KSA!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Cheddare,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Manga Casino.

Zkontroloval jsem webové stránky kasina a zdá se, že kasino v tuto chvíli přijímá hráče z Nizozemska.

file

Podle sekce odpovědné hazardní hry máte možnost požádat o sebevyloučení ze svého účtu. https://www.mangacasino.com/en-LL/responsible-gambling

"Přihlaste se do svého účtu Manga Casino a navštivte nastavení mého účtu a vyberte možnost sebevyloučení."
  • Mohl byste mi prosím poradit, zda jste požádali o sebevyloučení v kasinu ve svém účtu nebo pomocí jiných prostředků?
  • Je pro vás váš kasino účet v současné době nepřístupný?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Cheddar,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Sebevyloučení jsem ještě neudělal, ale udělám to, až napíšu tuto zprávu. Prohrál jsem všechny své peníze (3 720 eur), ale toto kasino nemá licenci na přijímání hráčů z Nizozemí! Mám problémy s hazardem a mám aktivní crucks, takže nemůžu hrát. Prostě není správné, že nemohou hostit lidi ze země, kde jim není dovoleno hostovat v pěsti a nedělá nic, aby zabránili hráčům závislým na hazardu, je to nezákonné!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Plně rozumím vaší frustraci, ale nezapomeňte, že kasina licencovaná v rámci různých jurisdikcí mají nástroje, které můžete využít, abyste se ochránili. Pokud jste dříve nepožádali o sebevyloučení kvůli problémům s hazardními hrami, nemůžeme kasino požádat o vrácení vašich vkladů.

Dejte mi prosím vědět, zda se vám podařilo sebevyloučit v kasinu nebo zda potřebujete další pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Cheddar,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Není to o tom, ale o tom, že nemají licenci na hostování na holandském trhu. nemají povoleno přijímat sázky, takže to, co dělají, je nezákonné, takže chci své vklady zpět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mějte prosím na paměti, že nemůžeme žádat kasino, aby vrátilo vaše vklady na základě toho, že nemáte konkrétní licenci, ani nemůžeme kasino penalizovat za přijímání hráčů z konkrétní země.

Kasina licencovaná v jiné jurisdikci, než je jurisdikce vaší domovské země, mají stále možnosti zodpovědného hazardu, které můžete využít.

Dejte mi prosím vědět, zda se vám podařilo sebevyloučit v kasinu, nebo zda je váš účet v kasinu stále otevřený.

Budu čekat na vaši odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Cheddar,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, to není pravda, podle kansspelové autority nemají povoleno hostit na holandském trhu! takže mi mohou vrátit vklad a neporušovat zákon, ale pokud je stále přijmou, podám stížnost, protože jsem prohrál 3-4 000 a tito lidé ani nezaplatí, pokud vyhrajete, protože pak řeknou, že mi nebylo dovoleno vsadit první místo Nevím, proč vy říkáte, že to nemůžu dostat zpět, protože jsem to dostal zpět za poslední kasino, takže bych chtěl znovu požádat o laskavé vrácení mých vkladů, protože je to nezákonné a mohou za to dostat vysokou pokutu od kanspelské autority, takže...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za váš pohled. Nemůžeme nutit kasino, aby dodržovalo zákony určité země. Pokud se domníváte, že je váš nárok oprávněný, budete muset kontaktovat příslušné úřady.

Naším postojem je, že pomáháme hráčům, jejichž výhry nebo finanční prostředky byly zabaveny na základě toho, že pocházejí z omezené země.

Pokud však. rozhodli jste se hrát v tomto kasinu a přišli jste o své prostředky, nemůžeme vám pomoci z důvodů, které jsem uvedl v předchozích příspěvcích.

Pokud máte otevřené nějaké další kasino účty, rád bych vás upozornil na náš nástroj pomoci při sebevyloučení https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Tento nástroj vám usnadní blokování vašich kasinových účtů ve více provozovnách hazardních her současně a není přidružen k žádnému konkrétnímu kasinu. Nástroj Self-Exclusion Assistance Tool byl navržen tak, aby pomáhal jednotlivcům, kteří mohou čelit problémům se svými hráčskými návyky, tím, že jim pomáhá omezit jejich přístup k hazardním hrám a snížit možnost dalšího poškození.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky