Hráč se pokusil vybrat své výhry, ale zdá se, že je problém s dostupnými způsoby platby. Problém byl úspěšně vyřešen.
Ahoj. Minulý týden jsem již obdržel dvě správně přijaté platby bankovním převodem. Včera jsem při hraní výher prohrál 5 000 EUR a dalších 2 000 jsem zaplatil. Vyhrál jsem a teď jsem na 7300 EUR. Od dnešního rána však říkají, že není možné žádat o výběr, protože převody nefungují. Takže mi říkají, abych použil jinou kartu, ale zdá se, že tyto výhry nemůže získat. Žádají mě o elektronickou peněženku s minimálním vkladem, ale nemohu provést minimální vklad požadovaný jako skrill, paysafe card, eco payz nejsou oprávněni platit za tyto obvody.
Od chvíle, kdy mohu vybrat 500 eur za transakci, která je již malá, pokud uděláte tyto výmluvy, je to opravdu frustrující.
Chtěl bych, aby začali pravidelně platit za bankovní převod, protože si myslím, že se omlouvají, aby mě znovu hráli.
Tentokrát však nebudu hrát, ale chci si tyto peníze vybrat.
Vážený Riccardo,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru a dali nám pomoc. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abyste problém plně porozuměli. Je to jen dočasný technický problém nebo se v kasinu přestaly používat převody natrvalo? Mohli byste nám prosím poslat rozhovor s kasinem ohledně problému?
S pozdravem,
Petr
Ne, tato „porucha" trvala pouhé 2 dny. Během těchto dvou dnů jsem nehrál a včera mi magicky poslali 1 000 EUR
Ahoj Riccardo,
Děkuji za aktualizaci. Možná to byl jen dočasný technický problém. Můžeme považovat případ za uzavřený?
Ve skutečnosti dnes začali zrušit žádosti o výběr vynalézající absurdní omluvy, jako je to, že tato metoda v zemi již neexistuje.
alcmownnto zbývá stáhnout 5300/7300 €
Ahoj Riccardo,
Děkuji za aktualizaci. Budu kontaktovat kasino a najdeme způsob, jak získat své peníze.
dnes posílají znovu. Chápeme, že platí, ale zapadají a začínají. Pokud by mohli platit rychleji, ocenilo by se to
Vážený Riccardo Mastrangelo,
V první řadě bychom vám chtěli poblahopřát k vašim výhrám a omluvit se za všechny nepříjemnosti, které byly způsobeny technickými aktualizacemi na našem webu!
Naše finanční oddělení vám poskytlo váš osobní výběrový plán, kde je první z vašich výběrů naplánován na dnešek. Prosím, dejte nám vědět, pokud jste jej obdrželi a zda je pro vás výběrový plán vhodný. V případě, že něco není podle vašich představ, lze plán změnit. Doufáme, že to vyjasní současnou situaci a pokud budete mít jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat!
S pozdravem,
Tým MalinaCasino
Ahoj Riccardo,
Prosím, dejte mi vědět, pokud jste obdrželi všechny své výhry. Také bych rád poděkoval týmu MalinaCasino za pomoc.
Ne, pomalu je shromažďuji. Účet do 3. února shromáždit vše, pokud nenastanou jiné problémy
Pokud souhlasíme, počkáme, až si bude 5. února jistý, a pak děkujeme.
dobře ? :)
Dobře Riccardo, nastavil jsem čekací dobu na 14 dní, dejte mi vědět, až dostanete své výhry.
Ahoj. Píšu přesně proto, že mám ještě 4 dny na odpověď. Chtěl bych se zeptat, zda je možné prodloužit dobu této diskuse o další 2 týdny, protože jak jsem provedl nový vklad, a od nynějška začnu znovu žádat o výběr, abych se vyhnul budoucím novým otevřením tématu, pokud je možné prodloužit o další 2 týdny díky
Přesně proto, že v důsledku této diskuse se kasino začalo být bezvadné, takže bych nechtěl, aby nevznikly žádné další problémy.