DomůStížnostiMalina Casino - Hráč nemůže vybrat svou výhru kvůli problému s bankovními převody.

Malina Casino - Hráč nemůže vybrat svou výhru kvůli problému s bankovními převody.

Automaticky přeloženo:

Částka: 7 300 €

Malina Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 13.1.2020 | Vyřešena : 3.2.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč se pokusil vybrat své výhry, ale zdá se, že je problém s dostupnými způsoby platby. Problém byl úspěšně vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj. Minulý týden jsem již obdržel dvě správně přijaté platby bankovním převodem. Včera jsem při hraní výher prohrál 5 000 EUR a dalších 2 000 jsem zaplatil. Vyhrál jsem a teď jsem na 7300 EUR. Od dnešního rána však říkají, že není možné žádat o výběr, protože převody nefungují. Takže mi říkají, abych použil jinou kartu, ale zdá se, že tyto výhry nemůže získat. Žádají mě o elektronickou peněženku s minimálním vkladem, ale nemohu provést minimální vklad požadovaný jako skrill, paysafe card, eco payz nejsou oprávněni platit za tyto obvody.

Od chvíle, kdy mohu vybrat 500 eur za transakci, která je již malá, pokud uděláte tyto výmluvy, je to opravdu frustrující.

Chtěl bych, aby začali pravidelně platit za bankovní převod, protože si myslím, že se omlouvají, aby mě znovu hráli.

Tentokrát však nebudu hrát, ale chci si tyto peníze vybrat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Riccardo,

Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru a dali nám pomoc. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abyste problém plně porozuměli. Je to jen dočasný technický problém nebo se v kasinu přestaly používat převody natrvalo? Mohli byste nám prosím poslat rozhovor s kasinem ohledně problému?

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ne, tato „porucha" trvala pouhé 2 dny. Během těchto dvou dnů jsem nehrál a včera mi magicky poslali 1 000 EUR

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Riccardo,

Děkuji za aktualizaci. Možná to byl jen dočasný technický problém. Můžeme považovat případ za uzavřený?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ve skutečnosti dnes začali zrušit žádosti o výběr vynalézající absurdní omluvy, jako je to, že tato metoda v zemi již neexistuje.

alcmownnto zbývá stáhnout 5300/7300 €

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Riccardo,

Děkuji za aktualizaci. Budu kontaktovat kasino a najdeme způsob, jak získat své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

dnes posílají znovu. Chápeme, že platí, ale zapadají a začínají. Pokud by mohli platit rychleji, ocenilo by se to

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Riccardo Mastrangelo,

V první řadě bychom vám chtěli poblahopřát k vašim výhrám a omluvit se za všechny nepříjemnosti, které byly způsobeny technickými aktualizacemi na našem webu!


Naše finanční oddělení vám poskytlo váš osobní výběrový plán, kde je první z vašich výběrů naplánován na dnešek. Prosím, dejte nám vědět, pokud jste jej obdrželi a zda je pro vás výběrový plán vhodný. V případě, že něco není podle vašich představ, lze plán změnit. Doufáme, že to vyjasní současnou situaci a pokud budete mít jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat!

S pozdravem,
Tým MalinaCasino

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Díky moc

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Riccardo,

Prosím, dejte mi vědět, pokud jste obdrželi všechny své výhry. Také bych rád poděkoval týmu MalinaCasino za pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ne, pomalu je shromažďuji. Účet do 3. února shromáždit vše, pokud nenastanou jiné problémy

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pokud souhlasíme, počkáme, až si bude 5. února jistý, a pak děkujeme.

dobře ? :)

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobře Riccardo, nastavil jsem čekací dobu na 14 dní, dejte mi vědět, až dostanete své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobře, dobře

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj. Píšu přesně proto, že mám ještě 4 dny na odpověď. Chtěl bych se zeptat, zda je možné prodloužit dobu této diskuse o další 2 týdny, protože jak jsem provedl nový vklad, a od nynějška začnu znovu žádat o výběr, abych se vyhnul budoucím novým otevřením tématu, pokud je možné prodloužit o další 2 týdny díky

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Přesně proto, že v důsledku této diskuse se kasino začalo být bezvadné, takže bych nechtěl, aby nevznikly žádné další problémy.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Errata corrige: Můžete konečně uzavřít případ a děkuji. NEMĚL JSEM KDYKOLI SE NA MOMENT. :) Ještě jednou děkuji

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Riccardo,

To je skvělá zpráva, gratuluji! Jste velmi vítáni. Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Nyní stížnost uzavřeme, jak je v našem systému vyřešeno. Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat.

S pozdravem,

Petr

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky