DomůStížnostiMalina Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.

Malina Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Malina Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 4.11.2020 | Vyřešena : 16.11.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Finska požádal před několika dny o výběr. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nejprve byla moje repatriace úspěšná. 100 €, 400 € a 500 €.

Teď nedostanu posledních 1 000 EUR. Může získat pouze 500 EUR najednou. A tak se snažím. Snažím se vybírat prostřednictvím Trustly na stejný bankovní účet a výběr vždy přejde do nevyřízeného režimu a nakonec je zrušen. Jako vysvětlení dal problém s prohlížečem a měl by zkusit Crome. Místo mobilního telefonu jsem skončil u počítače a čekal jsem na stejné čekání. Pak přišla odpověď chatu, že tři dny denně čekat. Dříve přišel příští pracovní den za pár hodin.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Teemu,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.

S vědomím, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit v kasinu, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Peníze jsem dostal po pouhém týdnu čekání.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji moc, Teemu, za aktualizaci. Rozumím tomu správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost nebo existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci? Za odpověď předem děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji,

to lze vyloučit. Záležitost byla vyřešena. Stále nemohu doporučit toto kasino.

Peníze byly dvakrát vráceny na herní účet, i když se zdálo, že výběry prošly. Navzdory Trustly jsou platební doby opravdu dlouhé.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji vám, Teemu, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky