Hráč z Francie se zaregistroval do Magical Spin, vložil peníze a nemohl získat přístup k účtu, protože nedostal aktivační e-mail. Bylo podáno několik žádostí o e-mail bez úspěchu. Tento problém byl přezkoumán týmem pro stížnosti, který kasino požádal o pomoc. Kasino však uvedlo, že účet byl označen a nebyl aktivován, což hráči bránilo v přístupu k němu. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na následné dotazy.
Přihlásil jsem se do Magical Spin, provedl vklad a nyní se nemohu dostat na účet.
Bylo mi řečeno, že je třeba kliknout na aktivační e-mail. Nemám aktivační email. Takže jsem musel poslat e-mail a požádat o jeden.
Nebyl odeslán aktivační e-mail, takže se nemohu dostat do účtu?
Pomoc
Vážený kaneroadbente,
Děkujeme za odeslání stížnosti.
Je nám líto, že slyšíte o problémech, které máte s přístupem ke svému účtu v Magical Spin. Abychom lépe porozuměli vaší situaci a mohli vám účinněji pomoci, uveďte prosím následující podrobnosti:
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
O víkendu se hlásím.
Ano, nikdy to nebylo ve spamu nebo nevyžádané poště.
Stále od nich dostávám do schránky spoustu e-mailů s nabídkami, ale žádný aktivační e-mail.
Nikdo na podpoře neodpověděl na žádný z mých 4 e-mailů...
Moc děkuji, kanebroadbente, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj,
Děkujeme kanebroadbentu za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Magical Spin Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom vás požádali o pomoc s aktivací hráčského účtu.
Děkuji!
Ahoj Kanebroadbente,
Problém momentálně řeším a brzy odpovím.
Pozdravy,
Tým MagicalSpin
Ahoj Kanebroadbente,
Upozorňujeme, že poskytnutý účet nebyl nikdy aktivován, takže vklad nemohl být proveden. Kvůli našim bezpečnostním opatřením byl váš účet označen a aktivační e-mail nebyl odeslán a nebude odeslán.
Pozdravy,
Tým MagicalSpin
Děkujeme za aktualizaci zástupci Magical Spin Casino.
Vážený kanebroadbente , můžete ověřit, že prostředky nebyly odepsány z vašeho účtu? Děkuji předem!
Ano vložil jsem.
Bylo to přes krypto.
Poslali mi také asi 50 propagačních e-mailů?
Děkujeme za aktualizaci kanebroadbent , bylo by možné poskytnout také snímky obrazovky transakce z kryptoměnové peněženky, kterou jste použili k vkladu? Pokud si přejete uchovat tyto citlivé informace v tajnosti, můžete je přeposlat na můj e-mail. ( peter.c@casino.guru ) Předem děkuji za spolupráci!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
