DomůStížnostiMagic Win Casino - Hráč byl požádán, aby dokončil povinné sázení bonusu.

Magic Win Casino - Hráč byl požádán, aby dokončil povinné sázení bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: £97

Magic Win Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 2.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 22.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Velké Británie si stěžuje na své zkušenosti při sázení bonusu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Danielle *** ahoj ještě jednou

6:55:02 AMKennyVítejte na našem chatu!

Jak vám dnes mohu pomoci?

6:55:08 AMDanielle ***Právě jsem poslal tento e-mail na podporu: Dvakrát jsem vložil vklad, abych získal bonus. Dvakrát mi bylo řečeno, že musím vsadit svůj vklad, abych si vybral své výhry. Nejprve mi bylo řečeno, že tyto peníze mohu použít k sázkám na jakékoli automatové hry. Vsadil jsem tedy svých 40 GBP (opět po první ztrátě peněz), abych si mohl vybrat své výhry, abych pak viděl, že mých 97,27 GBP bylo přidáno k mé sázce. Druhý agent mi teď řekl, že to musím použít na konkrétní hry, o kterých mi předtím neřekli (hry jsou teď pryč, protože Nadia ukončila chat). Jen se snažíte udržet mé peníze, protože mi různí lidé říkají různé věci!! Můžete přidat 97 GBP k mé možnosti výběru, nebo vás nahlásím za nevhodné chování a poskytnutí protichůdných informací, bylo mi řečeno, že bonusové peníze byly moje po vsazení mého vkladu, a pak mi bylo řečeno, že ne. Mohu vás nahlásit Komisi pro hazardní hry a FCA, jsem si jistý, že byste raději, kdybych to neudělal. Jsem si jistý, že jako online kasino vyděláváte tuny peněz, chci jen své zpět, které si mohu vzít. FYI; Pokud máte pocit, že s vámi hazardní společnost jednala nespravedlivě, můžete pomocí nástroje Resolver podat stížnost u služby alternativního řešení sporů (ADR). Pokud máte pocit, že ADR není schopno vyřešit vaši stížnost, zákon o hazardních hrách z roku 2005 vám umožňuje obrátit se se svým problémem na soud. https://smnweekly.com/2023/01/26/magic-win-casino-review/

6:55:37 AMKennyAle dostal jsi bonusy za poslední vklady.

6:57:11 Nemùžete odstoupit, protože máte aktivní sázku.

6:58:25 AMDanielle ***vsadil jsem svůj vklad!!!!!!!!!! dvakrát!!!!!!!

6:59:00 AMKennyPro výběr vaší sázky musí být 0 a zbývá vám 5338,43.

6:59:03 Když získáte peníze navíc na hraní, zvýšíme vaše šance na výhru.

Aby věci zůstaly spravedlivé, funguje systém ochrany bonusů. Když obdržíte bonus na svůj vklad, musíte vsadit (celkové sázky)=(bonusová částka)X50, než si budete moci vybrat bonusové peníze (pokud podmínky promo akce neříkají jinak). Například, pokud jste vložili 40 a získali bonus 80 ( 200 procent), měli byste vsadit 80 X 50 = 4000; jakmile je požadavek na sázení splněn, můžete se rozhodnout pokračovat ve hře nebo vybrat peníze.

Kdykoli budete chtít, můžete zkontrolovat, kolik sázek zbývá provést v sekci mého účtu.

6:59:23 A také nemusíte vsadit svůj vklad, ale svou sázku z bonusu.

7:00:33 AMDanielle ***To pro mě nic neznamená!! Udělal jsem, co jsi řekl a pořád to nemůžu vyndat! zruš sázení a nech mě vzít si peníze! a nikdy mi to nevzalo sázku z bonusu, ale z mého vkladu!

7:01:22 AMKenny Pokračujte ve hře a snižte svou sázku na 0 a poté budete moci vybrat.

7:02:38 Každá sázka, kterou uzavřete, ji sníží bez ohledu na částku.

7:03:04 AMDanielle ***na čem???????? kde????????????

7:03:28 AMKennyPokračovat ve hře.

7:04:02 V automatech.

7:04:07 AMDanielle ***ano které!!!!!!!!

7:04:22 AMKenny, øeknu vám, kde mùžete hrát.

7:04:36 Tito poskytovatelé Pragmatic, Qickspin, Wazdan, Apollo, Netent, Novomatic, Amatic, Igrosoft, Igt, Aristocrat, Playtech, Egt, Merkur a Yggdrasil.

7:05:28 AMValley of gods, Beauty, Niagara Falls, Champions of Rome, Vikings3, Fruitouds, Doubles, Easter Island, Incinerator, Bigblox, Rainbowryan.

7:05:37 AMDanielle***proè jsem to neøekl døív????????? Bylo mi řečeno, že jakákoli hra na automatu

7:06:23 AMKennyProtože tady mùžete hrát se svým bonusem.

7:06:25 Nic jiného.

7:06:30 Pokračujte ve hře a snižte to a pak můžete vybírat prostředky, pokud budete nadále vyhrávat.

7:06:59 AMMinimální výběr je 100, mějte na paměti.

7:07:09 Pěkný den.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený roadrunnerbird123,


Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Sázení bonusu je velmi běžné a lze jej nalézt téměř ve všech kasinech nabízejících bonusy. Bonus představuje formu odměny, kterou získáte za otevření účtu v kasinu, vklad peněz nebo sázení o skutečné peníze. Nejčastější formou bonusu je kredit, se kterým můžete hrát a který se po splnění určitých podmínek připíše na váš účet. Nejčastější podmínkou je sázkový požadavek bonusu.


Bohužel v této době máme svázané ruce. Doporučil bych vám splnit tyto sázkové požadavky, jinak nebudete moci vybrat.

Pokud existují další informace, které by podpořily váš případ, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rozumím, ale nejdřív mi bylo řečeno, abych použil svůj vklad, a pak mi bylo řečeno, abych použil svůj bonus a nikdo mi neřekl, na které hry mám svůj bonus použít. Vsadil jsem více než 40 liber, takže pokud si objednáte, je to bezva a oni to vědí! Prostě nechtějí, abych si vzal svou výhru!

S přátelským pozdravem

Danielle

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený roadrunnerbird123,

Mohl byste prosím vysvětlit, zda vás kasino obvinilo z porušení jakýchkoli pravidel souvisejících s tím, že nevíte, které hry byly povoleny a které nebyly povoleny, když byl váš bonus aktivní?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená roadrunnerbird123,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky