DomůStížnostiMagic Red Casino - Výběry hráčů jsou neustále odmítány.

Magic Red Casino - Výběry hráčů jsou neustále odmítány.

Automaticky přeloženo:

Částka: $470 000 CLP

Magic Red Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 10.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 19.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Chile má problémy s odmítnutými výběry, přičemž poplatky jsou účtovány za každou odmítnutou transakci z kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Z tohoto kasina mám šedivé vlasy.

Neustále odmítají mé výběry a účtují poplatek za odmítnutí.. prosím pomozte.. mám pocit, že mě podvádějí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený pazzo0299,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Magic Red Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Mohli byste nám prosím poskytnout snímek obrazovky vaší historie transakcí, abychom je mohli zkontrolovat?

Kontaktovali jste podporu kasina ohledně tohoto problému? Jaká byla jejich reakce?

Zveřejněte prosím informace zde nebo mi pošlete snímek obrazovky na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pošlete mi nějaké screenshoty na email, díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zákaznický servis kasina je opravdu špatný, jen stále opakují, že musím počkat, dokonce jsem se jich zeptal, jestli to můžeme udělat pomocí jiných platebních metod, ale řekli, že je to proti jejich zásadám

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

poznámka : Zkoušel jsem obdržet platbu bankovním převodem , také to bylo odmítnuto , protože mě žádají o 10 číslic na mém bankovním účtu a má jen 8 🙁 , teď jsem se trochu ztratil v omáčce , mám pocit , že nikdy nebudou zaplaťte mi nebo dokonce vynaložte nějaké úsilí na vyřešení případu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za tvoji trpělivost.

Můžete mi prosím poradit, jakou platební metodu jste použili pro vklady?

Vidím, že část vašeho zůstatku byla odstraněna s důvodem: 'Spící vypršení platnosti' Mohli byste mi prosím poradit, zda byl váš účet delší dobu neaktivní?

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pro vklad používám debetní kartu Visa (banka BCI) z chile, spící vypršení bylo kvůli bonusu, který mi strhli z účtu, vyhrál jsem asi 1000 dolarů a chtěl jsem si vybrat, ale po 2 dnech z něj odebrali 500 ve své bonusové politice uvádějí, že nevyplatí více než 500

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj účet je poměrně nový, vytvořil jsem si ho kolem 2/3 srpna, takže by nedávalo smysl o nečinnosti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Sám jsem něco kopal , ale všechny převody jsou stále odmítány , doporučili mi , abych použil nějaké útržkovité platební aplikace jako astropay nebo payz , abych dostal peníze , ale jsou doslova 1 hvězdička na pilotu důvěry , takže je mám raději rovnou do banka, jejich zákaznická podpora má 0 řešení..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za Vaši odpověď.

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.

Obě platební aplikace běžně používají hráči v online kasinech po celém světě. Pokud vám to nebude překážet, doporučil bych v tuto chvíli postupovat podle doporučení kasina.

Dejte mi vědět o výsledku.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ok, podívej se na to a dej vědět, jak to dopadlo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený pazzo0299,

Došlo k nějakému pokroku s výplatou z kasina? Mohli byste nám laskavě poskytnout aktuální informace o vašem postupu při žádosti o výběr? Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

stále to zkouším , zkusil jsem to s jinou kartou , také bylo odmítnuto , zákaznický servis mě jen posílal tam a zpět , vůbec žádná řešení , myslel jsem si , že nikdy nedostanu zaplaceno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, pazzo0299, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, pazzo0299!

Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.

Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme, že jste se v této věci obrátili. Chápeme obavy klientky a aktivně jí pomáháme s problémy s odvykáním. 23. srpna jsme ji informovali, že bankovní převod na její kartu Visa selhal kvůli nesprávným údajům zadaným na její straně.

Jako řešení jsme navrhli alternativní, renomované možnosti elektronické peněženky jako ExoPayz, AstroPay a MuchBetter, které využíváme pro každodenní transakce. Je nám líto, že zůstává k těmto možnostem skeptická.

Ve stejný den se rozhodla zrušit výběr a použila svůj zbývající zůstatek, který je nyní 170 chilských pesos. Požádala také o uzavření svého účtu.

Doufáme, že to poskytne jasný přehled. Pokud potřebujete další vysvětlení nebo pomoc, neváhejte se zeptat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za odpověď, Magic Red Casino!


pazzo0299, je pravda, že jste své prostředky uhráli?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená pazzo0299,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky