DomůStížnostiMagic Red Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Magic Red Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 700 $

Magic Red Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 29.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 20.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Kostariky má potíže s výběrem výher pravděpodobně kvůli neúplnému ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zkoušel jsem komunikovat poštou, ale neodpovídají mi, řekli mi, že mě budou kontaktovat, aby získali data pro převod, ale stále se mi nikdo neozval. Je to poprvé, co hraji online, takže se obávám, že stránka je podvod. Proto potřebuji, abyste ověřili, že je to bezpečné a spolehlivé místo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Norelky,

Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že to byl váš první pokus o výběr? Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste o tento výběr požádali?

Poskytli jste již nějaké dokumenty k ověření vaší totožnosti?

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Po několika dnech čekání jsem neobdržel peníze z mých výdělků a nikdo se mnou nekomunikoval, abych zjistil, proč peníze nejsou uloženy na můj účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Norelky. Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pokaždé, když poslal e-maily, zamítli je, žádost o platbu byla z doby před 8 dny. Říkají, že budou komunikovat a já jsem čekal a oni ne. Do včerejška mě žádali o průkaz, doufám, že se mi to podařilo zaplatit. Měl jsem pocit, že to byl podvod

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rozumím tomu správně, že jste již poskytli dokumenty k ověření vaší totožnosti? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milé Norelky,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky