Hráč z Německa vložil peníze na svůj účet před třemi měsíci, ale prostředky byly zamítnuty. Od té doby nebylo vráceno peníze. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Magic Red Casino - Vklad hráče byl zamítnut.
Automaticky přeloženo:
Částka: 40 €
Magic Red Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Magic Red Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem 40 eur 8. listopadu 2020 ... moje platba byla z jakéhokoli důvodu zamítnuta ... stále honím za svými penězi ... z finanční podpory nedostávám vůbec žádnou odpověď ... a ze života chat Právě jsem řekl, že se to zpracovává, měl bych být trpělivý ... ano, jak dlouho ???
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Cornelia,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání snímku obrazovky historie pokladny. Je mi líto, že jsem se o problému dozvěděl.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohl byste nám prosím předat potvrzení o platbě a veškerou související komunikaci mezi vámi, kasinem a bankou na petronela.k@casino.guru ? Vložili jste v minulosti úspěšně nějaké prostředky na svůj účet?
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Cornelia, za tvůj e-mail. Můžete prosím potvrdit následující?
1. platba *** 741 02/11/2020 Trustly € 200
2. platba *** 527 05/01/2021 Trustly € 20
3. platba *** 099 05/01/2021 Trustly € 10
Všechny tyto vklady byly zamítnuty? Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Cornelia, za tvůj e-mail. Mohli byste prosím odpovědět na výše uvedené otázky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Cornelia,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Děkuji moc ... peníze byly uvolněny k hraní ..."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Cornelii, za aktualizaci. Rozumím tomu správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost nebo existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci? Za odpověď předem děkuji.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Ahoj moji milí
Magic red uvolnil můj vklad 40 eur ... děkuji moc ...
Vaše Cornelia B *** "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji, Cornelia, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
