DomůStížnostiMagic Red Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.

Magic Red Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 7 890 €

Magic Red Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 31.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 15.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa byl obviněn z porušení bonusových podmínek umístěním jedné sázky vyšší, než je povolená. Proto byly jeho výhry zabaveny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, našel jsem kasino na vašem webu a protože má opravdu dobré hodnocení, zaregistroval jsem se pomocí odkazu a vložil 50 € a dostal bonus 100 €. Musel jsem dosáhnout obratu 1600, ať jsem udělal cokoli, a to všechno na malé sázky. Když jsem to implementoval, hrál jsem také větší sázky a skončil jsem s € 7 890. Chtěl jsem vyplatit 7 000 EUR. Následujícího dne jsem dostal e-mail, že jsem porušil bonusové podmínky (což jsem neudělal tak daleko jako já) a oni vzali všechny peníze a na účtu bylo jen 50 €. Historie toho, jak jsem hrál, které sázky je prázdná, takže nemohu dokázat, že jsem to neudělal, protože by to rozhodně odložilo kam. Můj názor je tedy velký podvod

Co tam mohu dělat, protože v mých očích to není málo peněz

Prosím pomozte


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


Dobrý den

Provedl jsem vklad s bonusem, který jsem poté implementoval a hrál s malými sázkami

Když jsem implementoval bonus, hrál jsem také větší sázky, a tak jsem přišel s € 7000 a chtěl jsem vyplatit. Dnes jsem dostal e-mail, že jsem porušil bonusové podmínky

Hrál jsem s většími sázkami a že jsem mohl zadržet částku podle jejich obchodních podmínek, mohou zadržet částku za mě Jsem absolutní podvod a přihlásil jsem se pouze na web, protože je na prvním místě u vás .. co může udělám to teď

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Plně chápu, jak těžká pro vás musí být celá situace. Pečlivě jsem zkontroloval podmínky bonusu na webu a toto jsem našel https://www.magicred.com/promotions/ :

„Když sázka zneužije sázkový systém - bez ohledu na to, na kterou hru byla podána - nebude se to započítávat do hráčových sázkových požadavků. Pokud hráč podal jednotlivé sázky ve výši 4 EUR nebo 0,50 EUR na řádek nebo 15 procent z částky bonusu před splněním požadavků na sázku na bonus, vyhrazujeme si právo zadržet jakoukoli částku přesahující původní vklad hráče z výběru hráče. Kromě toho, pokud hráč vložil do Skrillu a umístil jednotlivé sázky rovné nebo vyšší než 2,50 EUR z částky bonusu, než budou splněny požadavky na sázení na bonus, vyhrazujeme si právo zadržet jakoukoli částku převyšující původní vklad z hráčova výběru. Výše uvedené platí také pro všechny funkce nákupu bonusů. "

Byli bychom rádi, kdyby kasina implementovala systémy, které by bránily hráčům v podávání vyšších než povolených sázek, ale bohužel to zatím není standardní postup. Když jste se rozhodli zvýšit svoji sázku, nebyli jste zastaveni nebo zablokováni, a v důsledku toho jste porušili pravidlo maximální sázky. Pochopte, že dokud nepodáte žádost o výběr, je váš bonus aktivní; proto je třeba dodržovat všechna pravidla týkající se bonusů.

Pokud víte, že dáváte vyšší sázky, pak ty povolené, bohužel, v současné době pro podporu vašeho případu nemůžeme udělat mnoho. Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.

Pokud máte pocit, že jste byli obviněni omylem, neváhejte mě kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky