DomůStížnostiMad Money Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Mad Money Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 180 €

Mad Money Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 4.6.2021 | Vyřešena : 7.6.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr před třemi týdny. To ještě nebylo přijato. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Na webu jsem provedl dva výběry (60 EUR + 120 EUR) a výběr byl přijat i po úspěšném ověření. Čekal jsem na platbu od 17/05/2011, to je už téměř 20 dní. Kasino mě znovu a znovu odkládalo a poté uvádí delší čekací dobu kvůli problémům s poskytovatelem platebních služeb. Zaplatil jsem bankovním převodem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Mario,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu? Mohli byste prosím poradit, pokud jste si v minulosti vybrali z tohoto kasina nějaké výhry?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.

Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.


S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Případ byl vyřešen, peníze jsem dostal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jelikož byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Mockrát děkuji, Mario, za potvrzení, a pokud se v budoucnu setkáš s jakýmkoli problémem s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky