Hráč z Německa požádal o výběr před třemi týdny. To ještě nebylo přijato. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Mad Money Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 180 €
Mad Money Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Na webu jsem provedl dva výběry (60 EUR + 120 EUR) a výběr byl přijat i po úspěšném ověření. Čekal jsem na platbu od 17/05/2011, to je už téměř 20 dní. Kasino mě znovu a znovu odkládalo a poté uvádí delší čekací dobu kvůli problémům s poskytovatelem platebních služeb. Zaplatil jsem bankovním převodem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Mario,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu? Mohli byste prosím poradit, pokud jste si v minulosti vybrali z tohoto kasina nějaké výhry?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jelikož byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Mockrát děkuji, Mario, za potvrzení, a pokud se v budoucnu setkáš s jakýmkoli problémem s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
