Hráč z Německa požádal o výběr více než před dvěma měsíci. Od té doby to čeká. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Mad Money Casino - Výběr hráče byl odložen o dva měsíce.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 €
Mad Money Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Čekání na můj výběr 2 MONTHS nyní. Všechny požadované dokumenty jsou přijímány. Požádali mě, abych jim poslal svůj bankovní účet, což jsem udělal. Od té doby jsem nedostal žádnou odpověď z e-mailové podpory. Live chat vždy říká, že se o to postarají příští den, ale nic se nestane. Nedostanu žádnou odpověď ani žádný důvod, proč se můj výběr nezpracovává, je to jen podvod.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Noe,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, pokud se jedná o váš první výběr v tomto kasinu? Pro jaký způsob platby jste se rozhodli?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale téměř dva měsíce je opravdu dlouhá doba. Doufám však, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Noe,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Byl to můj první výběr. Použil jsem bankovní převod, protože mě požádali, abych jim poslal svůj bankovní účet. Platbu jsem obdržel před několika dny, ale pouze proto, že je Twitch Streamer několikrát požádal, aby ji provedli. Nedali mi žádný důvod, proč právě řekli, že je jim to líto.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkuji vám, Noah, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
