DomůStížnostiMad Money Casino - Hráč není spokojen s výběrem.

Mad Money Casino - Hráč není spokojen s výběrem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

Mad Money Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 23.2.2021 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Itálie se snaží své výhry vybrat. Hráč navíc nemá přístup ke svému účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj


Mám tento problém s kasinem. Nemohu získat 400, první výběr, který jsem provedl 18. ledna, mi řekli, že došlo k problému s mojí kreditní kartou, a stále mi posílali výběr.

Do týdne 15/02/2020 mi dokonce zablokovali vstup na web a řekli mi, že se snaží pracovat na mém účtu.

Pokud mi můžete pomoci, děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Federico,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Můžete prosím potvrdit, že jste prošli KYC? Už jste někdy úspěšně ukončili výběr? Nashromáždili jste své výhry hraním s bonusem nebo pouze se skutečnými penězi?

Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Federico,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky