Hráč z Rakouska požádal o výplatu, bohužel finanční prostředky ještě nebyly přijaty. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
LyraCasino - Zdá se, že výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 700 €
LyraCasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ahoj ! Hraji na této stránce již nějakou dobu a výhry byly vždy vyplaceny! Teď jsem vyhrál 2500 a 200 eur a teď mě to najednou zastavilo.
ověření bylo provedeno a potvrzeno, jinak byste neplatili pravidelně. V příloze je můj poslední vklad! Prosím pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá leimi8,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj ! Děkujeme za pomoc, peníze dorazily 🤟🏽❤️
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá leimi8,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
