DomůStížnostiLVbet Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

LVbet Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 13 361 €

LVbet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 23.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď kasina

2d 16h 17m 34s

Shrnutí případu

před 4 dny
Překlad

Hráč z Irska hlásí, že kasino LVBET smazalo většinu jeho výher a snížilo jeho zůstatek z €13,361 na pouhých €20, aniž by poskytl vysvětlení. Uvádí, že jeho účet je plně ověřen a jeho výdělky jsou legitimní, přesto po týdnu dotazování neobdržel žádné aktualizace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad

Ahoj

Vydělal jsem tam značné zisky a jednoho dne jsem měl 13 361 €, o pár dní později kasino právě smazalo všechny peníze z mého zůstatku, z 13 361 €, které jsem měl, zbylo v mém zůstatku pouze 20 €, když jsem tam vložil ~2 500 €...

Moje výhry byly získány výhradně legitimními prostředky prostřednictvím sportovních sázek a hraní v kasinu, z mé strany nedošlo k žádnému zneužití nebo nečestné hře.

Můj účet je plně ověřen KYC a nevyužil jsem žádné bonusy.


LVBET mě právě scammoval za více než 13 tisíc eur, a když jsem se zeptal, co se děje, řekli mi, že mi dají vědět poštou, ale již uplynul týden a neposkytli žádnou aktualizaci.


Nemůžu uvěřit, že toto kasino je čistý podvod a ohrožuje své zákazníky tímto způsobem...

filefile


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad

Milý minfagluyi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s LVbet Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Chápu správně, že váš účet je aktuálně ověřený a odemčený? Můžete se přihlásit, vložit a hrát?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně tohoto problému? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad

Ahoj Thomasi

Chápu správně, že váš účet je aktuálně ověřený a odemčený? Můžete se přihlásit, vložit a hrát?

Ano, můj účet je plně ověřen, jak vidíte, vše požadované pro KYC je již schváleno. Mohu se přihlásit, ale nemohu nikde hrát, protože funkce je ve sázkové kanceláři a kasinu zakázána.

Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)

Sportovní sázení a různé kasinové hry, jako jsou automaty.

Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?

Nepoužil jsem žádné bonusy, pouze jsem hrál s vlastními penězi.

file Toto je jediná korespondence od společnosti LVBET poté, co jsem se jich zeptal, proč ukradli všechny mé peníze ze zůstatku prostřednictvím kontaktního formuláře podpory. Uběhlo 7 dní a už nikdy neposlali žádné další informace.


To je velmi velká částka, kterou jen náhodně vzali z mého zůstatku a obávám se, že ji jen ukradnou. Můj zůstatek nebyl získán žádným nelegálním způsobem, vše bylo pouze čisté sázení/hra.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

děkuji za odpověď.

Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně zabavení vašich finančních prostředků od vašeho posledního příspěvku?

Dejte mi prosím vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Ahoj

Ne, nedostal jsem žádné vysvětlení ani žádnou aktualizaci od té doby, co jsem poslal tuto stížnost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Děkuji mnohokrát, minfagluy, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.v@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Ahoj minfagluy,


Jmenuji se Michal a budu vám pomáhat s vaším případem. Doufám, že společně dojdeme k úspěšnému vyřešení vašeho problému.


Chtěl bych požádat o přítomnost zástupce kasina v tomto rozhovoru.


Vážené kasino LVbet ,


Mohli byste případně poskytnout další informace k problému a objasnit situaci? Také bych ocenil, kdybyste nám poskytli veškeré relevantní důkazy.


Předem děkuji.


s úctou


Michal


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad

Milý minfagluyi,


Snažím se dostat do kasina interně, mimo toto vlákno, proto nastavuji jiný časovač. Dám vám vědět, až budu mít aktualizaci. Velmi si vážíme vaší trpělivosti.

Automaticky přeloženo:

LVbet Casino2d 16h 17m 34s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky