Hráč z Norska narazí na problémy s výběrem výher ve výši 5450 po přijetí bonusu za vklad. Navzdory dokončení ověřovacího procesu kasino tvrdí, že odmítlo výběr kvůli překročení limitů sázek, o kterých se hráč domnívá, že nebyly během hry vynuceny.
Nikdy v životě jsem nebyl v takovém podvodu, toto je varování pro každého, kdo to vidí a doufá, že se vyhne kasinům jako lukki.
V podstatě mi byl nabídnut vkladový bonus 350 % a provedl jsem vklad 62 USD s celkovým počtem 280 ish, hrál jsem živé hry a skončil jsem několika nákupy slotů. Po splnění požadavků na sázku jsem se rozhodl vybrat na 5450. Požádali mě, abych provedl proces ověření, který jsem úspěšně provedl, a čekali asi den, kdy jsem viděl, že můj počáteční vklad (62 usd) byl připsán na můj účet a mé výběry byly zamítnuty a ukradli mi z účtu. Když jsem se jich zeptal, co se stalo, řekli mi, že peníze byly strženy z mého účtu, protože jsem vsadil vyšší částku, než jsem měl.
Hraji asi 15 let a nikdy předtím jsem nebyl u takové loupeže, ať hraji kdekoli, pokud dostanu bonus a moje maximální sázka překročí limit, systém mi nikdy nedovolí vsadit, ale s tímto vám dovolí vsadit a ukrást peníze poté, co vyhrajete.
Nejstrašnější zážitek a loupež.
Vážení cokoli,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Zkontroloval jsem Bonusové podmínky a našel jsem toto:
Pokud není v jednotlivých podmínkách promo akce uvedeno jinak, maximální povolená sázka, kterou lze vsadit, když je bonus ve fázi aktivního sázení, je 5 USD/EUR/CHF/USDT/USDC, 8 AUD/CAD/NZD, 50 NOK, 100 ZAR. To zahrnuje jakoukoli sázku uzavřenou v době, kdy ještě nebyly splněny podmínky pro bonusové sázky, a vztahuje se na všechny bonusy zdarma, bonusy za vklad, výhry za točení zdarma a bonusy věrnostního programu. Maximální povolená sázka při sázení na aktivní bonus s kryptoměnou bude ekvivalentem 5 USD při průměrném směnném kurzu v den sázek. Maximální limit sázky zahrnuje zdvojnásobení sázky po dokončení herního kola a také bonusová kola (zakoupená ve hře).
Naše pozice je podrobně vysvětlena ve Fair Gambling Codex :
Pravidlo maximální sázky je ve skutečnosti průmyslovým standardem, stejně jako skutečnost, že kasino má právo zabavit hráčovy výhry z bonusové hry po porušení tohoto pravidla. Nechceme jít proti průmyslovým standardům tím, že budeme penalizovat kasina, která čas od času používají pravidlo maximální sázky proti hráčům.
Pokud však máte pocit, že jste byli obviněni omylem, klidně mi pošlete svou herní historii spolu s odkazem na konkrétní bonus, který jste uplatnili a hráli. Moje emailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, zašlete ji také.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
