Hráč z Britské Kolumbie požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel její výhry ještě nebyly obdrženy. Upozornili jsme ji, že zpracování výběrů může nějakou dobu trvat, pravděpodobně kvůli nedokončenému ověření KYC nebo velkému množství žádostí o výběr. Požádali jsme ji o trpělivost a spolupráci s kasinem. Po prodloužení doby odezvy o 7 dní přehrávač nereagoval a nemohli jsme to dále prozkoumat. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Snažili jsme se získat můj výběr, řekli mi, že to budu mít po 24 hodinách, ale stále se to nestalo, když jsem je kontaktoval.. zdá se, že mi nikdo nemůže pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
