Hráčovi z Portugalska bylo odebráno bonusové privilegium. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Luckystar Casino - Bonusové privilegium hráče bylo odebráno.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Luckystar Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Mandy,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Doufám, že jsem správně pochopil, že problém je v tom, že nemáte nárok na žádné další bezplatné bonusy.
Prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám odebere výsadu přijímat další bonusy. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.
Kasina nejsou povinna odměňovat své hráče bonusy a bonusová výsada může být kdykoli bez dalšího upozornění omezena nebo zrušena.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
O další bonus jsem nežádal.
Rozhodli se mi poslat další bezplatný bonus.
Na nic se neptám, pošlou druhý bonus zdarma a je to moje chyba?
Petronele dávám 10 eur.
O týden později vám dám dalších 10 eur.
Přijímáte. A pak to sundám. Petronela se jistě zeptá: dal jsi mi druhý bonus a teď mi bereš ten druhý? Proč? děláš si ze mě srandu?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
naprosto s tebou souhlasím. Ideální by bylo zasílat akční nabídky pouze hráčům, kteří jsou způsobilí. Bohužel, e-maily mohou být generovány automaticky nebo odeslány třetí stranou. Mým jediným doporučením je ověřit si u zákaznického servisu, zda budete mít nárok na uplatnění jakéhokoli bezplatného bonusu, předejdete tak případným nedorozuměním v budoucnu.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
