DomůStížnostiLuckynova Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Luckynova Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 73 408 €

Luckynova Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 6.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 22.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je zpožděn téměř o týden. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, už skoro rok čekám na své peníze z kasina Luckynova. 2021-09-20 payments@luckynova.com

Už si začali lámat hlavu s mými penězi, které jsem vyhrál. 73388,10 EUR.

Požadovali spoustu certifikátů, které jsem jim poslal.

pak na neplacení vymýšleli stále nové křivdy. Vyžaduje nové informace a informace, které jsem jim poskytl. Vše jsem uložil prostřednictvím e-mailu a snímků obrazovky. Nahlásil jsem je policii a mluvil s právníky, abych se pokusil dostat mé peníze ven. To ale k ničemu nevedlo. Byl jsem v kasinu Luckynova a udělal jsem vše, co jsem mohl, abych dostal své peníze. Je to velmi únavné, takže jsem se skoro vzdal naděje. Byl jsem pravidelně a kontroloval svou herní stránku, kde po celou dobu zůstalo mých 73388,10 EUR.

Teď najednou nemohou provádět výběry na můj bankovní účet přes thrustly, který jsem používal, když jsem hrál. Ale teď říkají, že se musím použít bez Jetonwallet. Pro přístup k platbám.

Musel jsem vložit minimální vklad 20 EUR, abych mohl na tento účet vybírat. Což jsem teď udělal.

2022-07-02 Ale stále nedostanu mé peníze z kasina. Provedl jsem minimální vklad 20 EUR. se pokusil 2. července 2022 o výběr 5000 EUR. Prý to může trvat až 48 hodin.

Dnes je 6. července. A stále jsem nedostal žádné peníze. Peníze jsou odečteny z mého herního účtu, ale nikde nejsou zahrnuty do transakcí. Poslal jsem jim e-maily, na které nereagují. A v chatu píšou, že se dívají na můj případ. A nemůže se mnou tuto informaci sdílet. Takže teď asi vymýšlejí další nové křivdy, aby mi nevyplatili peníze. Udělal jsem vše, co mi řekli, abych dostal své peníze. Ale stále mi žádné nedochází. Je to problém od prvního startu, kdy jsem vyhrál peníze. Samozřejmě dělají vše pro to, aby mi nezaplatili. Zkoušel jsem a požadoval jsem, abych si promluvil s jejich nejvyšším manažerem. Což nechápu. Nemohou si také zarezervovat schůzku, o kterou jsem se s nimi pokusil. Řekl jsem, že můžu přijet na Maltu. Ale ani to není možné. Byl bych nesmírně rád, kdybyste mi s tím pomohli.


S pozdravem Michaéla Karlsson

0703793842

M ichaela.kranz98@gmail.com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den Elakranz98,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Luckynova. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek a váš účet byl teprve ověřen (ve vašem případě platba), doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho výběru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Elakranz98,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky