Můj ověřovací proces (KYC) se na více než měsíc zasekl. Byl jsem uprostřed dokončení KYC, ale chyběl mi jeden dokument, takže jsem nemohl dokončit. Nyní, kdykoli se pokusím vstoupit do oblasti KYC, je mi doporučeno vyřešit problém prostřednictvím živé podpory (Live Chat), která nic nevyřeší a nasměruje mě, abych poslal e-mail na oddělení ochrany údajů. Posledně jmenované oddělení mi však nikdy neodpovídá.
Chybějící dokument jsem již odeslal, ale nikdy jsem nedostal odpověď. Zdá se, že kasino o mě nemá zájem.
V důsledku toho nemohu v tomto kasinu hrát. Nikdy jsem tam neprováděl žádný vklad a nemůžu ani zrušit účet. Můj účet zamrzne, kdykoli se na něm pokusím provést základní akce. True Flip pro mě byl obrovským zklamáním, když jsem hledal kasino mimo hlavní osu, kde bych mohl hrát. Ale dali mi tuto odpověď, přestože měli největší zájem na zvýšení počtu hráčů.
My verification process (KYC) has been stuck for over a month. I was in the midst of completing the KYC but lacked one document, so I couldn't finish. Now, whenever I try to access the KYC area, I'm advised to resolve the issue through live support (Live Chat), which resolves nothing and directs me to email the Data Protection department. However, the latter department never responds to me.
I've already sent the missing document, but I never get a response. It seems like the casino isn't interested in me.
As a result, I can't play in this casino. I've never made any deposit there, and I can't even close my account. My account gets frozen whenever I try to perform basic actions on it. True Flip has been a huge disappointment for me as I was looking for a casino outside the major axis to play in. But they've given me this response, despite being the ones most interested in increasing players' numbers.
Meu processo de verificação (KYC) está travado faz mais de 1 mês. Eu estava completando o KYC mas me faltava um documento, então não pude completar e, agora, quando eu tento acessar a área de KYC me pedem para tentar resolver no suporte ao vivo (Live Chat) o qual, por sua vez, não resolve nada e me empurra para o email onde devo acionar o Data Protection e este, por último, nunca me responde nada.
Já enviei o documento faltante mas nunca me respondem. O cassino parece não ter o mínimo interesse em mim.
Sendo assim não consigo jogar nele, nunca fiz nenhum dep´ósito por lá e nem sequer fechar minha conta eu consigo, minha conta fica congelada quando tento realizar ações básicas nela. A True Flip me decepcionou muito pois procurava um cassino fora do grande eixo para jogar mas tive essa resposta deles que são os maiores interessados em alargar o número de players.
Automaticky přeloženo: