Hráč z Indie byl obviněn z porušení maximální povolené sázky. Hráč neposkytl žádné požadované informace, takže jsme nemohli pokračovat v dalším vyšetřování.
Automaticky přeloženo:
LuckyNiki Casino IN - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 90 000 INR
LuckyNiki Casino IN
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vzali mi všechny výherní peníze a řekli, že jste porušili výši bonusu. Pokud dávají bonus a já nemohu vsadit maximální sázku, proč dovolili umístit maximální sázku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený jitendyadave,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí.
Naše pozice je podrobně vysvětlena ve Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: Pravidlo maximální sázky je ve skutečnosti průmyslovým standardem, stejně jako skutečnost, že kasino má právo zabavit hráčovy výhry z bonusové hry po porušení tohoto pravidla. Nechceme jít proti průmyslovým standardům tím, že budeme penalizovat kasina, která čas od času používají pravidlo maximální sázky proti hráčům.
Pokud však máte pocit, že jste byli obviněni omylem, klidně mi pošlete svou herní historii spolu s odkazem na konkrétní bonus, který jste uplatnili a hráli. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Dále mi prosím přepošlete e-mail, ve kterém vás kasino informovalo o důvodu zabavení vašich výher.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Přinejmenším byste měli informovat nebo upozornit, pokud sázím vysokou částku. Nemáte však právo také vymazat celou moji výherní částku. Jak poznám, že hraji vysokou sázku bez jakéhokoli upozornění. Vraťte mi proto mou výherní částku a další čas, který mám na paměti, a v budoucnu nebudu brát žádný bonus
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, rohboate. Chápu vaši frustraci a samozřejmě bychom byli rádi, kdyby kasina zavedla systémy, které by hráčům bránily podávat vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní praxe. Když jste se rozhodli zvýšit svou sázku, nebyli jste zastaveni ani zablokováni a v důsledku toho jste porušili pravidlo maximální sázky.
Vzhledem k tomu, že jste ve své poslední zprávě neposkytli žádné další informace, které jsem požadoval, obávám se, že nemůžeme udělat mnohem víc.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
