Milý Phoolie,
Zde shrnu fakta, se kterými můžeme pracovat. První případ, kdy zmiňujete závislost na hazardních hrách, kterou jasně vidíme, je ze 13. května. Poté, podle vašich slov, byl váš účet 27. června stále otevřený a váš účet byl uzavřen někde kolem 29. června.
V každém případě, poté, co jasně prokážete své přání sebevyloučit se kvůli problému se závislostí na hazardních hrách, věříme, že by vám měly být vráceny všechny vaše vklady, ke kterým došlo po 17. květnu, protože věříme, že by to byla adekvátní doba vyřídit žádost.
Vážené kasino LuckyMax, můžete hráči vrátit peníze, abychom mohli uzavřít tuto stížnost jako vyřešenou? Nebo snad opravit informace, které nemusí být správné?
Dear Phoolie,
Here I will summarise the facts that we can work with. The first instance of you mentioning gambling addiction that we can clearly see is from the 13th of May. Then, by your words, your account was still open on the 27th of June, and your account was closed somewhere around the 29th of June.
In any case, after you clearly show your wish to self-exclude yourself due to a gambling addiction problem, we believe you should be refunded all of your deposits that have happened after the 17th of May since we believe that would be an adequate time period to deal with the request.
Dear LuckyMax Casino, can you refund the player so we can close this complaint as resolved? Or, perhaps, correct any information that might not be correct?
Automaticky přeloženo:
