DomůStížnostiLucky Red Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Lucky Red Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 $

Lucky Red Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.6.2022 | Vyřešena : 4.8.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výběr hráče byl z neznámého důvodu zpožděn. Naše první pokusy kontaktovat kasino nebyly úspěšné, ale později se s námi spojil zástupce kasina a začal případ vyšetřovat. Po měsíci byl problém konečně vyřešen a hráč získal své výhry. Stížnost je uzavřena jako vyřešená.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Před více než dvěma týdny jsem splnil podmínky s registračním bonusem a odeslal a vyměnil identifikaci pro žádost o výběr. Samozřejmě můžete odeslat znovu. Najednou jsem však nereagoval na chat a poslal jsem několik e-mailů, ale nedostal jsem odpověď. Do té doby vždy existovala odpověď,

Není žádný. Dostávám pouze propagační e-maily.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den L,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Lucky Red Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste požádali o výběr a kdy jste zahájili proces ověřování? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a o co šlo?

Vezměte prosím na vědomí, že po dokončení procesu ověření může trvat až 14 dní, než obdržíte své první výhry.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Požádal jsem o odstoupení od smlouvy 12. května a poslal jsem svůj průkaz totožnosti, ale podal jsem ho dvakrát, protože obrázek nebyl dobrý. Nedostal jsem odpověď, takže když jsem kontaktoval chat, bylo mi řečeno, že mám počkat 2 dny a i když jsem čekal, tak jsem se neozval. Přestal jsem to dělat a Gmail mi řekl, že asi 5x chci znát situaci, ale nedostal jsem žádnou odpověď. Už je to přes 2 týdny, tak jsem to zde nahlásil.

Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den L a děkuji za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii, která vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj L,


Zkontrolovali jsme váš případ a plně rozumím vašim obavám. Pokusím se vám co nejlépe pomoci s problémem kontaktovat kasino.

Rád bych pozval Lucky Red Casino, aby se připojilo k této konverzaci a podílelo se na vyšetřování. Pravděpodobně se můžete podělit o další informace o důvodech, proč žádost hráče o výběr nebyla zpracována ani po více než 14 dnech?


S pozdravem,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Nick-san Natalia-san Dobrý den 😊 Děkuji. Za prvé, místo e-mailu mi chat řekne moje jméno. Na email jsem nedostal odpověď. Například není předmětem přezkumu.

Je to úplně ignorováno 😭

Můžete však kontaktovat pouze vkladovou kampaň.

Omlouvám se, děkuji 🙏


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chtěl bych požádat kasino Lucky Red o odpověď na tuto stížnost. Prodlužuji časovač o dalších 7 dní a pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, bohužel stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Dobrý den, děkuji za pomoc. Velmi mě mrzí, že e-mail s dotazem zákazníka je zcela ignorován, přestože je vkladová kampaň dobře kontaktována.

Je velmi smutné ignorovat výběr 150 USD. Nezbývá mi nic jiného, než čekat na kontakt.

Doufám, že ostatní zákazníci nebudou smutní. Děkujeme za vaši trvalou podporu 🙇‍♀️

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá L,

Je mi velmi líto, že to říkám, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se vašeho problému, nemůžeme pokračovat v řešení vaší stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Omlouvám se, že nemohu pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené bude mít negativní dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.

Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Pozdravy,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni,

Po žádosti kasina jsme stížnost znovu otevřeli. Následující informace byly zaslány e-mailem od zástupce Lucky Red Casino:


Ahoj,
Právě jsem si všiml, že to bylo uzavřeno, prosím buďte si jisti, že jednáme přímo s hráčem. Jen se ujišťujeme, že je vše přeloženo správně, protože se mluví různými jazyky.
Dík,
Světový klubový tým


Vážený L, můžete prosím potvrdit informaci, že jste v kontaktu s kasinem ohledně vašeho problému?


Pozdravy,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Děkujeme za veškerou vaši pomoc 👍 luckyred říká vašim přátelům jako nejhorší kasino.

Také, aby se zabránilo obětem, jako jsem já. Nejen, že neakceptovala výběry kolem 150 💲, ale byla to hrozná společnost, která ignorovala e-maily v celé firmě. Doufám, že už žádné oběti nebudou 🙏

Nemůžeme odpustit společnosti, která zhoršuje obraz situace v online kasinu.

Velmi děkujeme casinoGuru za vaši laskavost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Neexistuje žádný kontakt z kasina. Výběry jsou zcela ignorovány, stačí kontaktovat promo akci a požádat o zálohu.

Je to společnost, která dokonce lže. Jsem opravdu smutný.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Lemongolde,


Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi náš e-mail z 15. června nebo dříve?


dík,


Světový klubový tým


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Ahoj. Přišel mi pouze email o bonusu za vklad 😊 Nic jiného mi nepřišlo. Chat a e-mail byly od poloviny zcela ignorovány.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Lemongolde,


Můžete prosím zkontrolovat svůj spam a nevyžádanou poštu ve svém e-mailu 15. června a zjistit, zda od nás nenajdete e-mail?


dík,


Světový klubový tým

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

ŠŤASTNÁ ČERVENÁ

Teď jsem to potvrdil.

Byl jsem kontaktován.

je mi to moc líto.

Nejsem nárokovatel. Říkej jen pravdu.

Odpovím Vám na Váš email. Děkujeme 🙏

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Lemongolde,


Ulevilo se nám, že to máte. Postupujte prosím podle e-mailu, pokud máte nějaké další problémy, dejte nám vědět a my vám rádi pomůžeme i zde.


Pozdravy,


Světový klubový tým

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni,

Jsem rád, že se vám podařilo nastavit komunikaci k vyřešení problému.


Vážený L, můžete mě prosím informovat, zda došlo ke změnám ve stavu vaší žádosti o výběr? Nastavím vám časovač na 10 dní a opravdu doufám, že od vás uslyším nějaké pozitivní výsledky.


Pozdravy,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Děkuji 😊

Lucky RED zdvořile odpovídá. Až bude vše vyřešeno, budu Vás kontaktovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá L, děkuji, že jsi mě informoval. Nastavím vám časovač na dalších 10 dní, doufám, že problém s vaší žádostí o výběr bude v tomto časovém rámci vyřešen.

Pozdravy,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá L,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Probíhá vysoká procedura. Vždy vás budeme kontaktovat, pokud dojde k nějakému pokroku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Je těžké projít s mým průkazem. Dokonce i důkazní obrázky, které byly staženy poté, co obdržely OK od několika společností v cenných papírech a dalších online kasinech, jsou prodlouženy. Může to ještě chvíli trvat. Promiňte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá L, moc děkuji za aktualizaci. Doufám, že jste stále v kontaktu s kasinem a že případ bude v nejbližší době vyřešen. Nastavím vám časovač na dalších 14 dní. Prosím, informujte mě o případu.

S pozdravem,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Ano

Určitě se Vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Dobrý večer, právě jsem potvrdil platbu.

Děkujeme casinoGuru na dlouhou dobu.

A děkuji také luckyRED.


Děkuji ✨✨

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Děkuji Natalia 🌸🌹🌺🌻🌼💐

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá L,

To je opravdu skvělé slyšet od vás! Jsem rád, že je váš problém konečně vyřešen a že vám byla vyplacena. Vaši stížnost uzavřu jako nyní vyřešenou.

Děkujeme, že používáte naše centrum pro řešení stížností! Vážíme si vaší důvěry a doufáme, že se vám už nikdy nic podobného v žádném online kasinu nestane. Ale v případě jakýchkoliv problémů nás vždy neváhejte kontaktovat a my se vám pokusíme co nejlépe pomoci 🙂

S pozdravem,

Natálie

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky