Hráč z Kanady měl výběr zadržen kvůli vkladu třetí strany. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Lucky Nugget Casino - Výběr hráče byl pozastaven.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$16 500
Lucky Nugget Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dne 6. dubna 2022 jsem zadal svou žádost o výběr poté, co jsem dosáhl jackpotu na Cash Splash za 28 513,53 $. Ale v jeden izolovaný čas jsem vložil prostřednictvím elektronického převodu z banky své přítelkyně poté, co jsem jí poslal částku vkladu. Upřímně jsem na to ani nepomyslel, protože jsem to udělal dříve v jiných kasinech a vše, co požadovali, bylo ID a dopis třetí strany potvrzující, že mám jejich povolení. A je to.
Takže po ověření a po překonání každé další překážky mi bylo řečeno, že můj účet byl zkontrolován kvůli tomuto vkladu třetí strany. Mám mnoho vkladů před tímto časem a mnoho po něm.
Od 6. dubna jsem o nich slyšel dvakrát. Jednou mi řekli, že e-mailová komunikace už pro mě není dostupná a jindy mi poslali souhlas s kreditní kartou, která ani nebyla uvedena na mém účtu.
Udělali to proto, abych si myslel, že jsem byl schválen k odstoupení od smlouvy, jen aby zjistili, že je to oznámení určené pro někoho jiného.
Poté mi umožnili vrátit více než 6 000 $ zpět na můj účet. Poté, co se usadil v trezoru kasina a byl přesunut do 2. fáze procesu výběru.
Předložil jsem všechny dokumenty, ID, bankovní výpisy a dokonce i další dokumenty, o které nikdo nepožádal, čímž jsem prokázal sebe a své a její údaje.
Takže za poslední 3 týdny mých 16 500 $ (ale na mém účtu je to 21 000 $) moje výhry tam stály a od vedení jsem se v žádném ohledu neozval. Pak minulý pátek, poté, co jsem právě dokončil vklad o dalších 100 $, byl můj účet uzavřen. Za něco, co jsem řekl mimo kontext, což jsem vysvětlil podpoře chatu, ale jakmile jsme skončili, hodili mě pod autobus a uzavřeli můj účet, zatímco jsem stále čekal na výběr.
Abyste měli představu o tom, kolik jsem za 3 dny hrál, lze vysvětlit takto...V Lucky Nugget mají „věrnostní body" nebo stavové body, které může hráč nasbírat na základě toho, kolik vsadil a utratil v kasinu. . Když jsem v neděli večer začal hrát, stav mého účtu byl nejnižší. Zelená věřím. Za necelé 3 dny jsem se vyšplhal na samý vrchol žebříčku stavu. Inkasování více než 500 000 věrnostních bodů a také vrácení více než 6 000 $ zpět na můj účet.
Každopádně jsem byl docela napumpovaný, protože jsem to mohl opravdu použít právě teď a s každým, co uplynulo, protože se to stalo noční můrou, protože jsem věděl, že tato skupina udělá vše pro to, aby mě zdržela, zadržela a ignorovala, aby byl tento proces tak nepříjemný, že by skončil nedostali zaplaceno vůbec. Mohu to také dokázat. Před 3 lety, méně než 1 měsíc poté, co jsem ztratil svého syna, mě stejná skupina přiměla, abych jim ručně napsal dopisy, v nichž jsem v podstatě prohlásil, že jsou správné a já špatně, protože jsem omylem vytvořil duplicitní účet, oba byly financovány a jen získat přístup zpět zabralo mě 5,5 měsíce. Mučení, zesměšňování a antagonistické metody, které jen tato skupina ráda rozpoutá. Jsem student a věrně jsem hrál na jeho stránkách, jen abych byl šťouchán a popoháněn ve snaze přimět mě, abych řekl v chatu něco, co by mě diskvalifikovalo.
Existuje mnoho vlastních politik, které porušili. Jako setkání ve středním rozlišení jsem navrhl, že vyberu pouze 10 000 $. Ztrácím více než polovinu za svou špatnou volbu vkladu, JEDNOU, a jejich uznání mučení a zbytečných prodlev a nedostatečné podpory hráčů, protože oni nejsou NIC o podpoře mě ani žádného jiného hráče.
Každopádně se omlouvám, že je to trochu dlouhé, ale cítil jsem, že je důležité znát všechna fakta.
(Mám také videozáznamy každého jednotlivého konverzačního rozhovoru, který jsem měl během této situace, protože moje požadavky na přepis každého konverzace se nikdy nestaly> V podstatě jsem musel zavolat PSC po telefonu a požádat o přepisy. Když jsem je dostal, byla tam jen polovina z nich)
Robin L
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Robine,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto ( zde ):
„1.2 VAŠE ZÁRUKY
...
1.2.1.5 jste skutečným a zákonným vlastníkem peněz, které vsadíte v kasinu, a/nebo že jste řádně a řádně oprávněni tyto peníze využívat pro výše uvedené účely"
"7. PLATEBNÍ ÚDAJE / VÝBĚRY
7.1. Kasino si vyhrazuje právo požádat vás o ověřovací dokumenty při registraci a/nebo před zpracováním finanční transakce. To zahrnuje, ale není omezeno na:
- ...
- Doklad o vlastnictví pro jakoukoli platební metodu použitou k vkladu nebo výběru prostředků (pokud je to relevantní)
Nezaslání jakékoli požadované dokumentace může mít za následek zrušení vašeho účtu."
Dále si prosím přečtěte náš Fair Gambling Codex for Players :
"Platby
Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo zneužití kreditních karet, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz."
Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou kasina povolit při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty nebo je tato možnost předem sdělena.
Pokud nejste schopni prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody a neobdrželi jste souhlas kasina, který vám umožňuje používat platební metodu třetí strany, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat vy.
Předem mnohokrát děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ale pokud je to tak, tak proč mě nechávat viset skoro 3 týdny a počítat? Ale pokud čtete chatové konverzace, NENÍ tomu tak. Mohli to ukončit v den, kdy jsem podal žádost. Ale neudělali to. Dokonce mi kasino na chatu řeklo, abych zvolil jiný způsob platby. Tak jsem to udělal. Poté jsem předložil dokumenty od své přítelkyně. Tohle byl ojedinělý incident. Moje pověst v oboru je vynikající.
Také udělali výjimky z této politiky na individuálním základě a za okolností. Takže mi chceš říct, že je to tak daleko, jak s tím jdeš?? A co schvalovací e-mail určený pro někoho jiného? Jak často se to stane kromě nikdy. Neozvali se mi, protože tvrdí, že to stále kontrolují. Ale už to trvá příliš dlouho. Nemůžu uvěřit, že tohle je rozsah pomoci, kterou za to můžu dostat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Také jsem nepoužil její kreditní kartu, debetní kartu ani žádnou jinou kartu. Převod k ní a poté od ní do kasina. Jako teď pojď. Mám mnoho vkladů prostřednictvím svých vlastních karet a e-mailu před touto událostí a po ní.
Porušení zásad bylo čistě náhodné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Také, pokud tomu tak je, uzavřete to správně. Což podle jejich definice znamená vrácení peněz způsobem vkladu třetí strany, vrácení mých výher zpět na můj hráčský účet a poté mám 90 dní na to, abych se o to pokusil požádat jiným způsobem. není to správně? A skutečnost, že mi umožnili vrátit 6 000 $ PO tom, co opustil držení, znamená, že vyřešil nevyřízenou fázi a všechny požadavky na točení. říká, že v jejich vlastních podmínkách.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Robine,
Chápu vaši frustraci. Možností je vrácení peněz, ale musí o to požádat třetí strana (vlastník platební metody). Pokud by schválení vkladu prostřednictvím platební metody třetí strany bylo požadováno před provedením skutečného vkladu, byl by to jiný příběh, ale pokud jsem to správně pochopil, tato možnost nebyla s kasinem předem sdělena, je to tak ?
Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, ne. Ale stejně bych nikdy předtím nepožádal o ruku. Proč? Protože jsem byl požádán jinými online kasiny, abych jednoduše předložil ID třetí strany a dopis od nich, že vědí o transakci a že mám jejich povolení. Jednoduchý.
Stejně jako u tohoto vkladu je 3. strana moje přítelkyně. A ukázal jsem etransfer ode mě jí a jí na můj účet v kasinu. Odeslal jsem všechny dokumenty, o které požádali... a budu vás informovat.
Zřejmě mi dnes někdy vedení volá, abych to vyřešil.
Také JAK může někdo, kdo nemá ani účet v kasinu, požádat o vrácení peněz. A byl to jediný, osamělý případ. Jednou. Mám spoustu vkladů před a prováděním této ...zásady vkladů.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Aktualizace. No, jak jsem od této skupiny očekával, jsem zpátky na začátku. Poté, co mi bylo v sobotu odpoledne sděleno, že do 72 hodin mám očekávat telefonát od vedení ohledně výběru. A pak zrovna včera večer na další chatové podpoře mi bylo řečeno a dotázáno, kdy by bylo nejvhodnější, aby mi zavolali. Protože chci, aby tahle šaráda skončila, nechal jsem to kdykoli otevřené.
Že i kdybych spal, uslyšel bych zvonit telefon a kdykoli bych přijal jejich hovor.
Dnes to bylo 72 hodin od doby, kdy mi bylo řečeno, že mi zavolají.
Do chatu se dostávám kolem 17:30 MST poté, co jsem od nich neslyšel a 72hodinové okno, které mi bylo řečeno, vypršelo.
Pak mi bylo řečeno, že i když je moje jméno na „seznamu hovorů", nakonec mi nikdo nezavolá, dokud vedení neprovede kontrolu. I když jsem minulý čtvrtek dostal od vedení e-mail s poděkováním za to, že jsem jim poskytl čas na kontrolu mého účtu.
Nemůžu vám říct, jak mě tenhle chat naprosto zklamal.
Původní maximum jackpotu bylo rychle uhašeno pouhé hodiny poté, co jsem ho dostal, protože jsem věděl, že tato skupina způsobí, že tento proces bude tak nesnesitelný a zdlouhavý, jak jen to bude možné.
Tvrdí, že jejich hráči jsou v popředí jejich odpovědných herních praktik a zásad, ale nemyslí na to, že by hráči nechali týdny, dokonce měsíce bez toho, aby jim dali vědět, co se děje, když mohou očekávat své výhry. nic. Nezajímá je, že lidé, zvláště teď, prošli náročnými a těžkými časy. Během pandemie a ještě před ní. Vyhrál jsem ty peníze spravedlivě.
Mám v komunitě na jiných platformách dobrou pověst a tato situace vyžaduje dort nejmenších přestupků, což vede k horám problémů, zpoždění a záměrně prodlužovaných procesů ověřování a kontroly. Takže každá recenze, kterou čtete a která říká, že toto kasino a skupina sesterských kasin jsou skvělé, pak je to buď proto, že jde o přidružené webové stránky, nebo pro tuto skupinu do určité míry pracují, protože jsou tou nejvíce lhostejnou, necitlivou a neetickou skupinou v tomto odvětví.
Budou vám přímo lhát, šťouchat do vás, aby vás přiměli říct něco, co by vás diskvalifikovalo od získání vaší oprávněně vyhrané nečekané částky. Nejsou rádi za hráče, kteří něco vyhrají. Ani vám nepošlou e-mail s gratulací nebo oznámení nebo nic. Jako by se to ani nikdy nestalo. Obvykle bude mít kasino, v závislosti na vašem stavu, nepřetržitou podporu nebo tým lidí, kteří váš výběr rychle urychlí, takže bude rychle zpracován.
Nikdo nechce na svou výhru čekat donekonečna. Ještě horší je, že nikdo nechce jen sedět a čekat, až se ozve někdo, kdo by mohl mít informace o jejich výhrách. A pak samozřejmě, když jste na chatové podpoře, řeknou: „Chápu vaši frustraci". Ne, nedělají. Nemají o tom žádnou představu. Kromě toho, že potřebuji tyto peníze z mnoha a relevantních důvodů, chtěl jsem, aby se to vyřešilo. Hotovo.
Pokud by mi nezaplatili, pouze na základě zálohy třetí strany (což je vše, na čem mohu vycházet), mohli mi to říct před 4 týdny. Skutečnost, že mě požádali o ověřovací dokumenty od třetí strany, a skutečnost, že je kontrolují již 3 týdny, tuto možnost neguje. Protože to pak znamená, že mě záměrně vystavili tomuto trápení a mnohonásobným lžím, které mi byly vyřčeny, a časovým liniím, které nikdy nekončí, aby mi způsobily úzkost.
Což si myslím, že se děje z předchozího sporu, který jsem měl s touto skupinou. Jeho odveta za to. Ale až doteď jsem byl vstřícný, předložil každý dokument, o který požádali, a dokonce i některé ne. Na chatu jsem byl klidný a shromážděný, dokonce jsem jim během této celé věci dal 5hvězdičkové recenze. Ale říct mi, že je skoro konec a očekávat hovor do dneška, jen aby mi bylo řečeno, že ŽÁDNÝ hovor neprobíhá a oni nevědí, jak dlouho to bude trvat...zase??? V žádném případě!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Drahá Robine, dokážu si jen představit tvou frustraci. Mohl byste prosím podrobněji poradit, jak funguje e-převod k vaší přítelkyni a následně od ní do kasina? Dokázali byste doložit původ finančních prostředků?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jo, jasně. Původ prostředků jsem snadno prokázal prostřednictvím pdf a screenshotů z našich bankovních i úvěrových institucí.
Takhle to dopadlo. V tento konkrétní den byla moje banka přečerpána. Jediné dostupné prostředky, které jsem měl, byly na předplacené kreditní kartě (také na mé jméno), která NEVKLADA do kasina.
Tak jsem jí převedl 30 dolarů. Z mé předplacené kreditní karty na její e-mail, který je registrován k přijímání elektronických převodů v její bance
. Poté obratem odeslala elektronický převod ze své banky na e-mail Gigadat a odpovídající zprávu, která se zobrazí, když zahájíte vklad elektronickým převodem. (příkladem může být deposit@orderdeposit.com nebo order@orderdeposit.com navíc k náhodnému kódu, který vložíte do pole zprávy ve formuláři elektronického převodu).
Použitý proces je sám o sobě třetí stranou, a to ještě více, protože používané e-maily a kódy jsou náhodně „vyplivnuty", protože elektronické převody jsou prováděny 24 hodin denně 7 dní v týdnu ze všech koutů planety. Nejsou používány pouze pro vklady v kasinu. K žádnému 1 elektronickému převodu prostřednictvím tohoto typu služby nejsou připojena žádná jména ani účty. Může je provádět kdokoli a kdykoli, kdo má bankovní účet nebo zdroj financování a platný e-mail.
To je důvod, proč když posíláte elektronický převod, nemusíte ani uvádět jméno do pole jména. Můžete si jeden vymyslet, pokud chcete. Je to vlastně jedno, protože záleží jen na e-mailové adrese a na tom, na koho se v případě problému nebo nesrovnalosti registruje.
Ale v mé situaci to nebylo ani tak, že bych se sám přihlásil do její banky a bez jejího vědomí použil její banku k odeslání. Seděla hned vedle mě. Když obdržela můj elektronický převod, zahájil jsem proces elektronického převodu na svém hráčském účtu v kasinu, přihlásila se do své banky, řekl jsem e-mailovou adresu a kód zprávy, které se mi zobrazily na obrazovce, vložila tyto hodnoty do formuláře elektronického převodu a klikla POSLAT.
V tomto procesu není nic nezákonného nebo podvodného. Ať už jde o kasino nebo jakýkoli jiný typ online transakce.
Mám na mysli, že jsem mohl snadno říct kasinu, že e-mail je můj, a jednoduše pokračovat a zaregistrovat její e-mail také v mé bance, zaregistrovat jej pro automatický vklad a nic z toho by stále neprobíhalo.
Ale protože jsem si nemyslel, že dělám něco špatného nebo proti zásadám vkládání, řekl jsem kasinu přesně, jaká byla fakta.
A zdálo by se mi, že pokud byl tento způsob ukládání takové 'faux pas', neměl by být povolen NIKDE. Ale skutečnost, že jsem to použil a stáhl se z jiných herních platforem, a vše, co bylo požadováno, bylo ID třetí strany, výpis z účtu a dopis o povolení použít jejich e-mail pro danou transakci, pak by to v tomto případě mělo být v pořádku. také. Snadno jsem dosáhl stejných dokumentů a dokonce i dalších dokumentů, o které ani nežádali, a okamžitě je předložil ten samý den.
Bez ohledu na tento výsledek však tuto metodu k uložení již nikdy nepoužiji. Zvlášť, když mě to bude stát toto stažení, které je pro mě vůbec největší a bylo by tak užitečné právě teď.
Kdybych věděl, že to bude mít takové důsledky, počkal bych do dalšího dne nebo času, kdy budu moci vložit peníze z vlastní banky nebo jiných zdrojů financování.
Aktualizace...včera jsem měl neuvěřitelnou 1hodinovou telefonickou konverzaci s někým z tohoto kasina a bylo položeno a zodpovězeno mnoho otázek a šlo to opravdu dobře. Nebylo mi řečeno, jaký bude výsledek, ale bylo mi řečeno, že se mi někdo ozve do 72 hodin nebo tak nějak.
Držím palce, jde to v můj prospěch. Ale pokud ne, pak je to těžká a tvrdá lekce a bude těžké ji přijmout za tak malý přestupek.
Bylo by to jako dostat 5letý trest za jaywalking.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Robine,
Děkuji mnohokrát za odpověď. Bohužel vás musím informovat, že kasina z této skupiny si nepřejí s námi spolupracovat na řešení případných stížností z důvodu jejich přísných pravidel GDPR. Můj jediný návrh by bylo kontaktovat jejich oficiální licenční úřad .
"» Jak podám Komisi dotaz nebo stížnost?
Otázky, stížnosti a žádosti o informace přijímá a posuzuje Komise v souladu s postupy stanovenými v nařízeních a případně s pomocí odborných poradců.
Jakékoli stížnosti na herní stránky licencované a regulované Komisí by měly být zaslány písemně Komisi na níže uvedenou poštovní adresu, faxové číslo nebo e-mailovou adresu – nebo e-mailem complaints@gamingcommission.ca . Komise je odhodlána reagovat na všechny stížnosti rychle. Mezi stěžovateli a nabyvateli licence bude učiněno veškeré úsilí o usnadnění vhodných řešení.
» Jak mohu kontaktovat Komisi?
Chcete-li zaregistrovat stížnost na interaktivní herní stránku licencovanou Komisí: Xcomplaints@gamingcommission.ca
Chcete-li získat informace o žádosti o Autorizaci poskytovatele klienta, o průběhu již podané žádosti, o existující licenci nebo pro obecné dotazy: info@gamingcommission.ca
Pro veškerou další komunikaci:
Emailová adresa
Kahnawake Gaming Commission
PO Box 1799
Old Malone Highway
Území Kahnawake Mohawk, QC J0L 1B0
KANADA
Telefon
+1 450 635 1076
Fax
+1 450 635 1139"
Pokud potřebujete pomoc s podáním oficiální stížnosti, dejte mi prosím vědět. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Studna. Myslím, že to je potom. Ten telefon jsem však dostal od zástupce kasina. Asi hodinu jsme si povídali o určitých komentářích řečených na chatu, které jsem vysvětlil, proč jsem ty věci řekl a co ještě.
To bylo minulý čtvrtek večer. Na konci hovoru mi bylo řečeno, že mohu očekávat, že se mi operace ozve do 72 hodin – to byla jeho přesná slova.
Minulé pondělí jsem stále nic neslyšel, tak jsem se dal znovu na chat. A ten konvoj se nepodobal žádnému jinému. Agent se se mnou zabýval aktuálními životními událostmi, našimi otci a všemi možnými věcmi, zatímco jsme čekali, až mu někdo dá zpětnou vazbu.
Po 1/2 hodině náhodného chatu říká: „Mám nějakou zpětnou vazbu od našeho operačního týmu"
Moje srdce začalo bít. Potom řekne: "Omlouváme se za zdlouhavou dobu, kterou tento proces zabral, ale musíme přijmout opatření a kroky, abychom zajistili, že vaše výhry budou zaslány správnému majiteli účtu."
Myslel jsem si jistě, TOHLE JE TO! Tato měsíční sága byla téměř u konce!
Potom řekne: "Váš soubor je v současné době prověřován manažerským týmem, a když bude mít zpětnou vazbu, osloví vás."
???????? Co??
Nemohla jsem uvěřit tomu, co mi právě poslal. To už jsem věděl. Tady je můj soubor už 3 týdny. Byl jsem tady, protože mi bylo řečeno, že se to dnes vyřeší!
Pak řekl, že se omlouvám, že nechtěl vzbudit mé naděje.
A že k této „konečné fázi" procesu přezkoumání není připojen ŽÁDNÝ časový plán.
Jako, děláš si srandu?
Byl jsem tak naštvaný, poděkoval jsem mu za jeho čas a odešel z chatu.
Už ani nevím, co si o tomhle mám myslet.
Celá tato zkouška byla tak vyčerpávající a stresující, že s ní není spojena ani špetka vzrušení nebo radosti. Vzrušení a všechny ty pozitivní emoce, které s sebou přináší výhra jackpotu, byly uhašeny a místo nich zůstala nejistota, stres a bezesné noci.
Každopádně děkuji za pomoc v této věci. Nesmírně si toho vážím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je mi líto, že problém stále přetrvává. Pokud potřebujete pomoc s podáním oficiální stížnosti, dejte mi prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Robine,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc s podáním oficiální stížnosti, jinak váš případ zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Aktualizace. Promiňte. Nevěděl jsem, že je potřeba odpověď po té poslední, každopádně to bylo vyřešeno. Minulé pondělí mi bylo zasláno odstoupení od smlouvy. Děkuji za vaši pomoc v této záležitosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkuji, Robine, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
