Vážený DannyD83,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Mohl byste prosím upřesnit, jak dlouho v tomto kasinu hrajete? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Chápu to správně, že jste se poslední tři dny nemohli dostat na web kasina? Momentálně řešíme stejný problém.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Dear DannyD83,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify how long you have been playing in this casino? Have you made any successful withdrawals before?
Do I understand correctly that you've been unable to access the casino website for the last three days? We're currently having the same issue.
I hope we will be able to help you resolve this problem as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaticky přeloženo: