Vážený kpease13,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lucky Legends. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Mohl byste prosím potvrdit, zda jste pro vklady do kasina použili kartu spojenou s odmítnutým bankovním účtem?
Byli jste vždy vlastníkem odmítnutého bankovního účtu, nebo jste jej zdědili prostřednictvím POD?
Mohl byste prosím objasnit, proč váš nový bankovní účet kasino nepřijalo? Pošlete mi prosím e-mail z kasina spolu s jakoukoli další relevantní komunikací a důkazy, které vám pomohou s vyšetřováním vašeho případu na adrese veronika.l@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Dear kpease13,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem with Lucky Legends Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if you used a card linked to the rejected bank account for casino deposits?
Have you always been the owner of the rejected bank account, or have you inherited it through POD?
Could you please clarify why your new bank account was not accepted by the casino? Please send me the email from the casino along with any other relevant communication and evidence to assist with the investigation of your case at veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaticky přeloženo: