DomůStížnostiLucky Legends Casino - Výhry hráčů jsou zadržovány.

Lucky Legends Casino - Výhry hráčů jsou zadržovány.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 312 $

Lucky Legends Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 25.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 8.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojených států uvedl, že kasino se snažilo zabavit její výhry tím, že falešně tvrdilo problémy s informacemi o jejím bankovním účtu. Navzdory tomu, že si otevřelo nový účet pouze s jejím jménem, kasino jej odmítlo a uvedlo, že je potřeba alternativní účet. Hráčka se domnívala, že ji kasino podvádí, protože od května 2024 bylo bezdůvodně odepřeno několik metod výběru. Záležitost byla zamítnuta týmem pro stížnosti, protože hráčka nereagovala na žádosti o vysvětlení a další informace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Kasino se snaží zabavit mé výhry, když lže o informacích o mém bankovním účtu. Tento problém trvá od května 2024 až dosud. Můj předchozí bankovní účet měl „POD". Bylo mi řečeno, že jde o společný účet (což není). A že mi bylo řečeno, že potřebuji bankovní účet bez jiných jmen než mého vlastního. Tak jsem si vytvořil zbrusu nový běžný účet jen se svým jménem. Pošli jim podrobnosti. Ode dneška dostávám e-mail, že tento nový bankovní účet od skutečné známé banky, na kterém je pouze mé jméno, není akceptován a že potřebuji alternativní účet. Jsem ohromen, protože je to úplně nový účet. Na účtu není nic špatného. Všechno je legitimní. Myslím, že mě podvádějí. Nemohu provést výběr prostřednictvím šeku kvůli některým problémům se zpracováním, které řekli, PO pokusu o výběr prostřednictvím šeku. I když ta možnost stále je. Nemohu dělat bitcoiny, protože jsem neprovedl vklad s bitcoiny. Což bych měl být schopen udělat jednou, protože vynechali informace. Tak kdo je na tom lépe. Jsem doslova zaseknutý, protože se rozhodli vynechat informace a podvést mě. Určitě nemá štěstí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený kpease13,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lucky Legends. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Mohl byste prosím potvrdit, zda jste pro vklady do kasina použili kartu spojenou s odmítnutým bankovním účtem?

Byli jste vždy vlastníkem odmítnutého bankovního účtu, nebo jste jej zdědili prostřednictvím POD?

Mohl byste prosím objasnit, proč váš nový bankovní účet kasino nepřijalo? Pošlete mi prosím e-mail z kasina spolu s jakoukoli další relevantní komunikací a důkazy, které vám pomohou s vyšetřováním vašeho případu na adrese veronika.l@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená kpease13,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky