Hráč z Connecticutu nebyl schopen vybrat 30 $ z kasina, přestože prošel procesem ověření. Kasino, které slíbilo výplaty do 7 dnů, ignorovalo všechny jeho zprávy a nakonec mu zablokovalo přístup k účtu. Nebyli jsme schopni pokračovat ve stížnosti, protože kasino fungovalo výhradně prostřednictvím aplikace a postrádalo oficiální web, což nám bránilo přidat je do naší databáze.
Vložil jsem hotovost. Asi před 2 týdny jsem vyhrál 10 dolarů a 20 dolarů a provedl 2 výběry. Kasino říká, že platí v hodinách, ale může to trvat až 7 dní. Prošel jsem ověřením pomocí ID a selfie. Udělal jsem screenshoty všeho a kasino ignorovalo všechny mé zprávy. Dnes jsem se pokusil přihlásit do aplikace, abych zjistil, zda jsou mé výběry stále kontrolovány a kasino mi nedovolí se nyní přihlásit. Připadá mi to jako úplný podvod. Rád bych, aby se ukázalo, že se mýlíte, ale pokud říkáte, že zaplatíte do 7 dnů, idk, možná to udělejte… velmi neuspokojivá zkušenost. Můžete mi pomoct kasino guru?
Vážený waldene234,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Ve své zprávě jste uvedli, že používáte aplikaci. Mohli byste prosím poradit, zda má kasino i oficiální stránky?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Lucky legends casino je jediné jméno, které znám. Mohu se znovu přihlásit a moje výběry se stále zobrazují v kontrole a stále od nich žádná odpověď
Yes lucky legends casino je web se stejným názvem jako aplikace
Děkuji za odpověď, walden234. Mohl byste zde prosím zveřejnit webovou stránku kasina a potvrdit, že se tam můžete přihlásit ke svému účtu se stejnými přihlašovacími údaji?
Je mi líto, pokud vím, je to jen aplikace. Použil jsem tuto aplikaci. Ano, mohu se znovu přihlásit s původními přihlašovacími údaji. Stále žádná platba. Mají reklamu, která říká okamžité výběry. Podle podmínek aplikací to může za extrémních okolností trvat 7 dní. nedostal jsem zaplaceno
walden234, omlouvám se, ale nemůžeme pokračovat ve stížnostech, pokud kasino nemá oficiální webovou stránku, protože nemáme možnost přidat takové kasino do naší databáze. Upřímně doufám, že budete moci najít pomoc na nějaké jiné platformě.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
