DomůStížnostiLucky Legends Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Lucky Legends Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Lucky Legends Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 4.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 4.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z USA vyhrál 100 $ na bonusu, ale schválení výběru trvalo týdny a zůstalo nevyplaceno navzdory slibům, že to urychlí. Požádali jsme hráče o další informace a dokumentaci, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vyhrál jsem 100 dolarů na bonusu, schválení výběru trvalo týdny a stále jsem ho nedostal. Pořád mi říkají, že to urychlí, ale pořád nic. Začíná to být směšné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený medleyprofchelsea ,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problémech, se kterými se setkáváte s výběrem vašich bonusových výher z kasina.

Abychom vám lépe porozuměli a pomohli vám s vaší stížností, mohli byste nám poskytnout podrobnější informace o následujících bodech:

  • Byl to první bezplatný bonus, který jste v tomto kasinu uplatnili?
  • Provedli jste vklad skutečných peněz k ověření vaší platební metody? Pokud ano, můžete uvést podrobnosti o vkladu?
  • Kdy byla vaše žádost o výběr schválena a jaké sdělení jste od kasina ohledně zpoždění obdrželi?
  • Mohli byste poskytnout nějakou relevantní komunikaci nebo důkazy, jako jsou e-maily nebo snímky obrazovky, ukazující vaši interakci s týmem podpory kasina?

Případnou relevantní komunikaci přepošlete na petronela.k@casino.guru .


Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená medleyprofchelsea,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

Další komentáře od hráče:


Ano. Uložil jsem. Využil jsem pouze jeden bonus. Odevzdal jsem všechny své věci a byl jsem ověřen před týdny. Schválili můj odchod. Prostě jsem to nikdy nedostal.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj medleyprofchelsea,

  • Mohl byste mi prosím poslat screenshoty vaší předchozí bonusové historie?
  • Uplatnili jste nějaké bezplatné bonusy z tohoto kasina před 8. červnem?

Děkuji.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený medleyprofchelsea,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci nebo nebudete vyžadovat další pomoc, reklamaci zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky