Hráč z Arkansasu si nemůže vybrat své výhry ve výši 1 500 dolarů z Lucky Legends. Navzdory ověření všech dokumentů zůstává výplata pozastavena déle než měsíc.
Automaticky přeloženo:
Lucky Legends Casino - Výběr bitcoinů hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 $
Lucky Legends Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.6
Lucky Legends Casino má index bezpečnosti 5,6, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Už nějakou dobu hraju v Lucky Legends, ale nikdy jsem nic nevyhrál. Udělal jsem mnoho vkladů kreditními kartami a bitcoinů v kasinu a konečně jsem něco vyhrál. Byl to čistý vklad bez připojených bonusů. Provedl jsem výběr bitcoinů 4. prosince za 1 500 dolarů. Všechny mé dokumenty jsou ověřeny a nakonec byla transakce schválena 19. prosince ve 2:59 ráno. Svou bitcoinovou adresu jsem jim dal už asi 8x, což se od úplně prvního požadavku na výběr nezměnilo. Záměrně jsem nepoužíval bitcoiny, protože jsem nechtěl nic pokazit. A řekli mi, že musím čekat 7-10 pracovních dní po schválení, což je 12 pracovních dní nyní 1-5-24 a stále mi nezaplatili. Stále říkají, buďte trpěliví. Více než měsíc získat výběr bitcoinů je směšné. Prosím pomozte. Chci jen dostat to, co mi dluží.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený hognation25,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Lucky Legends.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste mi prosím poradit, kdy jste byl naposledy v kontaktu s kasinem?
- Mohl byste prosím poskytnout snímek obrazovky vaší žádosti o výběr a ověřeného účtu?
- Zde můžete zveřejnit snímky obrazovky nebo mi informace poslat na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám šťastný, úspěšný a zdravý nový rok 2024 a my se vám co nejdříve ozveme.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Teď to ignorujte. Asi hodinu poté, co jsem to zveřejnil, jsem si skutečně vybral své bitcoiny. Trvalo to ale děsně věčnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený hognation25,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
