Hráč z Arkansasu si nemůže vybrat své výhry ve výši 1 500 dolarů z Lucky Legends. Navzdory ověření všech dokumentů zůstává výplata pozastavena déle než měsíc.
Automaticky přeloženo:
Lucky Legends Casino - Výběr bitcoinů hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 $
Lucky Legends Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Už nějakou dobu hraju v Lucky Legends, ale nikdy jsem nic nevyhrál. Udělal jsem mnoho vkladů kreditními kartami a bitcoinů v kasinu a konečně jsem něco vyhrál. Byl to čistý vklad bez připojených bonusů. Provedl jsem výběr bitcoinů 4. prosince za 1 500 dolarů. Všechny mé dokumenty jsou ověřeny a nakonec byla transakce schválena 19. prosince ve 2:59 ráno. Svou bitcoinovou adresu jsem jim dal už asi 8x, což se od úplně prvního požadavku na výběr nezměnilo. Záměrně jsem nepoužíval bitcoiny, protože jsem nechtěl nic pokazit. A řekli mi, že musím čekat 7-10 pracovních dní po schválení, což je 12 pracovních dní nyní 1-5-24 a stále mi nezaplatili. Stále říkají, buďte trpěliví. Více než měsíc získat výběr bitcoinů je směšné. Prosím pomozte. Chci jen dostat to, co mi dluží.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený hognation25,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Lucky Legends.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste mi prosím poradit, kdy jste byl naposledy v kontaktu s kasinem?
- Mohl byste prosím poskytnout snímek obrazovky vaší žádosti o výběr a ověřeného účtu?
- Zde můžete zveřejnit snímky obrazovky nebo mi informace poslat na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám šťastný, úspěšný a zdravý nový rok 2024 a my se vám co nejdříve ozveme.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Teď to ignorujte. Asi hodinu poté, co jsem to zveřejnil, jsem si skutečně vybral své bitcoiny. Trvalo to ale děsně věčnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený hognation25,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
