DomůStížnostiLucky Legends Casino - Hráč se potýká s neočekávaným poplatkem za výběr.

Lucky Legends Casino - Hráč se potýká s neočekávaným poplatkem za výběr.

Automaticky přeloženo:

Částka: 346 $

Lucky Legends Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 20.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 4.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Rhode Island měl problémy s poplatky za výběr. Vyhrála 246,45 $ a očekávala, že obdrží 100 $ zpět, ale byla informována, že bude muset zaplatit poplatek 83 $, aby získala dalších 96 $. Vrácené prostředky byly označeny jako „v kontrole“ a hráč věřil, že proces by měl být okamžitý. Stížnost byla z naší strany zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi hráče na naše dotazy, což znemožnilo další vyšetřování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vyhrál jsem 246,45 $ a měl jsem také 100 $ a další část, o které mi řekli, že mi bude vrácena do 24 hodin, a snažili se mě přimět zaplatit 83 $, abych si vybral dalších 96 $, ale mělo by to být o 100 více a tam to neřekli byl poplatek za vyjmutí. Nemá smysl říkat mi, že mi vrátíte 100 $ navrch k mým výhrám druhý den, pokud budu muset zaplatit 83 $, abych je dostal, a dostal jsem svých původních 246,45 $, jak je uvedeno pod kontrolou, nikdy bych to nevložil peníze do této hry. Kdybych věděl, že to není okamžité, okamžitě mi vzali peníze. Měli by mi okamžitě vrátit peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený pboyd22222,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lucky Legends. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?

  • Požádalo vás kasino o vklad?
  • Provedli jste nějaké předchozí vklady v kasinu?
  • Mohli byste prosím sdílet snímek obrazovky kasinového účtu se svým uživatelským jménem a odkazem na viditelnou webovou stránku?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená pboyd22222,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky